Afdelingschef til Avaya IPC

NetDesign søger en dynamisk afdelingschef til Avaya IPC.

Afdelingschefen har den daglige ledelse af teknikere og konsulenter med speciale inden for Unified Communication (fællesbetegnelsen for IP telefoni, kontaktcenter, Instant Messaging, Presense m.v.) med fokus på løsninger fra Avaya.

Afdelingen består af 23 teknikere og konsulenter og udfører projekter, installationer og servicering af IP-Telefoni installationer med tilhørende Microsoft baserede applikationer.

NetDesign betjener en række af Danmarks største Erhvervsvirksomheder og offentlige institutioner, og du har som afdelingschef ansvaret for, at vores kunder vedbliver at opleve NetDesign som Danmarks førende systemintegrator med markedets bedste og bredeste kompetencer.

Afdelingens opgaver:

• Kundeimplementeringer af UC løsninger primært baseret på teknologi fra Avaya
• Onsite fejlretning og 2nd line support til NetDesigns Service & Drift, herunder i nødvendigt omfang indgå i vagt- og tilkaldeordninger
• Presales opgaver (løsningsdesign, timeestimering, udarbejdelse af tilbudsmateriale m.v.)
• Udarbejde dokumentation og driftshåndbøger i forbindelse med projektafslutning
• Opbygning af PoC labs i forbindelse med specifikke kundesager
  

Afdelingschefens opgaver:

• Sikre at afdelingen opfylder de specifikke afdelingsmål og KPI'er, herunder udfaktureringsgrader for konsulenterne og SLA opfyldelse på serviceaftaler
• Deltage i styregrupper på kundevendte projekter
• Sikre afdelingens fortsatte trivsel og udvikling i tråd med NetDesigns mål om at blive branchens bedste arbejdsplads, herunder sikre at afdelingen opbygger og vedligeholder de aftalte certificeringsniveauer
• Ressourceplanlægning i forhold til salgspipeline og serviceportefølje
• Fungere som incident manager i kritiske kundesager, både i implementeringsfasen og i driftsfasen
• Deltage ved udarbejdelse af produktstrategi inden for dit teknologiområde
• Leverandør opfølgning
• Opbygge og udbygge dit kontaktnetværk blandt ledere og medarbejdere i NetDesign
  

Dine kvalifikationer:

• Du har tidligere haft det fulde personaleansvar for et team med direkte ledelse af medarbejdere, gennemført medarbejder udviklingssamtaler og coachet dine medarbejdere i deres arbejdssituation
• Du har en væsentlig indsigt i Unified Communications
• Du har fornødne færdigheder inden for projektledelse, mødeledelse og forhandlingsteknik til at skabe resultater
• Du forstår nødvendigheden af løbende opfølgning, rapportering og analyse af din afdelings performance
• Du er positiv, konstruktiv, engagerende og handlekraftig
• Du kommunikerer godt både verbalt og skriftligt på dansk såvel som på engelsk
• Du trives godt med direkte kundekontakt og kan med lethed gennemføre formelle præsentationer for mindre fora
  

For den rigtige kandidat tilbyder vi et job på en af IT branchens bedste arbejdspladser, som befinder sig i en rivende teknisk og ekspansiv udvikling.

Kontaktperson:
Teknisk Direktør Kristian Paulsen
Telefon: +45 44358552
Mobil: +45 23620165

Send ansøgning

NetDesign skaber og varetager sikre,kundetilpassede IP-kommunikationsløsninger, som effektiviserer og udvikler Danmarks største virksomheder ogorganisationer. NetDesign arbejdermed alle områder inden for Unified Communications, netværk og it-sikker­hed. NetDesign implementerer løs­ninger fra blandt andet Cisco, Aastra, Nortel, Microsoft og Check Point.

Virksomheden besidder de bredeste og dybeste kompetencer i Danmark inden for IP-kommunikation - en position som fastholdes via et tæt partner-samarbejde med de globalt førende leverandører.

NetDesign er et selskab i TDC-koncernen. Virksomheden beskæftiger omkring 500 medarbejdere.