Axcess søger Avaya Contact Center Specialist - til design, implementering og support af Avaya Aura Contact Center (AACC) løsninger

Gennem de seneste år har Axcess opbygget en særdeles solid kundeportefølje inden for Contact Centre og Collaboration - og positioneret sig som en af markedets største og mest kompetente aktører.

For at styrke den førende position søger vi endnu en kompetent og erfaren Avaya Contact Center konsulent til vores Søborg eller Århus afdeling.

Hos Axcess vil vi tilbyde dig et arbejde, der giver store faglige udfordringer inden for markedets mest komplekse Contact Center løsninger. Samtidig vil vi tilbyde dig et samarbejde med branchens mest kompetente og dedikerede kollegaer.

Opgaver

• Design, implementering og idriftsættelse af nye Contact Center løsninger
• Optimering og videreudvikling af eksisterende løsninger baseret på nyeste teknologi inden for området
• Support og drift af kunder i henhold til SLA aftaler
• Udarbejdelse af løsningsforslag og tilhørende dokumentation
• Rådgivning af kunder omkring brugen af Contact Centre og tilhørende applikationer
• Udvikling af nye ydelser og koncepter indenfor Contact Centre og relaterede teknologier
• Udvikling af speciel-designede løsninger i samarbejde med kunde, leverandører og kollegaer
• Opsamle og videregive viden og information til dine kollegaer
• Ansvar for udvikling af udvalgte strategiske kunder

Kvalifikationer

Som Avaya Contact Center konsulent hos Axcess skal du kunne indgå i alle facetter indenfor dit område - lige fra professionel rådgivning, design- og løsningsforlag, implementering, idriftsættelse og topkvalificeret support og service.

• Implementering og support af Avaya (og/eller Nortel) Contact Center løsninger i min. 3 år
• ACIS, ACSS certificeringsniveau på Avaya Aura Contact Center (AACC) og/eller NCSS certificeringsniveau på Nortel CC 6 eller CC 7 (Symposium)
• Erfaring med PBX, så som CS1000 og/eller Avaya Communication Manager
• Generelt kendskab og erfaring med Avaya´s produkt portefølje på Unified Communications
• Gerne kendskab til og erfaring med CTI integration, web services el. lign
• Gerne kendskab til og erfaring med software udvikling i et eller lignende sprog: TCL, HTML/XML, C Sharp, SQL, Java eller ASP
• Kendskab til og erfaring med at installere og konfigurere Windows 2008
• Du formår at omsætte din tekniske viden til forretningsmæssig værdi for kunder
• Ansvarlig, ihærdig og vedholdende i udførelsen af opgaver
• Kommunikerende og i stand til at formidle viden til kunder og kollegaer

Ansættelsestidspunkt: Snarest muligt.
Ansættelsessted: Aarhus eller Søborg

For mere information kontakt:
For yderligere information om jobbet kontakt Team Manager Claus Tolbøll på telefonnr. 70 266 366.

Jobansøgninger sendes til Axcess A/S, Tobaksvejen 21, 2860 Søborg Att. Kristine W. Nielsen eller via e-mail til job@axcess.dk

Axcess A/S - Danmarks bedste it-arbejdsplads 2010
Axcess A/S er den største danskejede netværksspecialist og har siden sin start i 2000 leveret avancerede IT-løsninger til dansk erhvervsliv med fokus på 3 forretningsområder: Network & Security, Collaboration & Video og Virtualization & Datacenter.
Axcess, som har 130 medarbejdere fordelt på kontorer i Søborg og Aarhus, er kåret som Danmarks Bedste it-arbejdsplads 2010 af Great Place to Work ® Institute Danmark. Desuden er Axcess kåret til Årets IT-forhandler af Børsen i 2004, 2005, 2006, 2007 og 2009 samt som Gazelle-virksomhed i 2005, 2006, 2007, 2008 og 2009.