IT-Supporter/Specialist

Vil du være en del af et dynamisk og serviceorienteret team? Og kan du arbejde selvstændigt og på tværs af faggrænser? Vi har brug for endnu en ny kollega til et afvekslende job i en spændende virksomhed med et godt socialt miljø.

Om jobbet
Stillingen som It-supporter hos Traen Informationssystemer A/S, dækker primært over teknisk support, verifikation, identifikation, slutbrugersupport og løsning af mangeartede problemstillinger hos vore kunder, via telefon.

Du får en central rolle som udover at supportere vore kunder, også indbefatter det supportmæssige produktansvar for rammesystemet TAS - Tilskudsadministration. Rollen vil være bindeled mellem supportorganisationen og de produktansvarlige, og skal sikre at supportafdelingen til enhver tid er opdateret med information om nye versioner, kendte fejl, forebyggende arbejde osv., der alt sammen er med til at sikre den gode kundeoplevelse. Endvidere vil du få ansvaret for at koordinere, planlægge og projektere det løbende vedligeholdelsesarbejde, f.eks. udrulning af hotfix med de produktansvarlige.

Dit primære arbejdsområde vil således være tilknyttet TAS og vore TAS kunder, men som del af et etableret supportteam indgår du også i arbejdet med vore ESDH kunder på Acadre og den fælles opgave det er at have bemanding i hele vores åbningstid. Der er primært tale om en intern funktion.

Kvalifikationer
Kandidater med et medfødt højt service-gen, erfaring fra supportfunktion, kendskab til sagsbehandling i den offentlige sektor og erfaring som projektleder på mindre projekter, vil blive foretrukket, men også nedenstående kvalifikationer vægter tungt:

• Gode formuleringsevner såvel mundtligt som skriftligt på både dansk og engelsk (dansk er en forudsætning), og på alle niveauer.
• Microsoft SQL server/Enterprise og SQL programmeringssproget
• Erfaring med installation/drift/administration af Windows Servere
• Erfaring med drift/installation af Windows 2000 og/eller XP klienter
• Erfaring med Microsoft SharePoint
• Kendskab til store procedures, web services og integrationer
• Kendskab til tilskudsadministration i den offentlige sektor
• Kendskab til workflow/arbejdsprocesser/regelsæt
• Indgående databasekendskab

Personlige egenskaber
Du er indbegrebet af god service, har gode samarbejdsevner, er ansvarsbevidst, struktureret og selvstændig. Du er proaktiv, fleksibel og smilende af natur og trives bedst med udfordringer i et dynamisk arbejdsmiljø. Entusiasme, humoristisk sans og engagement er egenskaber vi sætter højt. Du skal fungere i en hverdag med mange bolde i luften og kunne bevare overblikket i komplekse/pressede situationer.

Vi tilbyder
Et fagligt, spændende og udviklende job blandt dygtige kolleger, hvor der er plads til idéer og initiativ, men også en virksomhed med et levende socialt miljø, og mange aktiviteter ud over det rent faglige.

Løn efter individuel forhandling.

Om virksomheden
Traen har siden 1998 leveret rådgivning og forretningskritiske IT-løsninger, der leder virksomheder, kommuner og organisationer frem mod mere effektive arbejdsgange, aktive videndelingprocesser og skærpet konkurrenceevne.

Vi leverer løsninger indenfor ESDH, dokumenthåndtering, intranet, internet, og workflow. Vi fokuserer indsatsen mod at levere unikke og resultatskabende løsninger til den offentlige sektor i Danmark.

Traen A/S er den endelige fusion mellem Traen Informationssystemer A/S og Ementor Danmark A/S.

Henvendelse
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte supportchef Betina Korterup på tlf. 72 20 82 48 eller via mail på bko@traen.com.

Har du spørgsmål til TAS, er du velkommen til at kontakte manager Peter Heede på tlf. 72 20 82 28 eller via mail på pehe@traen.com.

Stillingen ønskes besat snarrest. Ansøgning bedes fremsendt pr. e-mail til bko@traen.com, vedlagt CV og andre relevante papirer.

Der indkaldes løbende til samtaler. Vi glæder os til at modtage din ansøgning!