Kundeansvarlig i stor it-organisation

Større kundefokusering og tættere dialog er nøglebegreber i Region Midtjylland it-afdelings nye organisering.

Derfor har vi indført en ny stillingstype i form af It-kundeansvarlige, som fremadrettet skal sikre en tæt og løbende dialog med vores kunder. Vi mangler nu en kundeansvarlig for Regionshospitalet i Randers og Grenaa. Dit primære arbejdssted vil være i Randers.

Gennem den løbende dialog med forretningen Regionshospitalet Randers - er det din opgave at sikre, at vi kan levere de ydelser forretningen efterspørger til den aftalte tid og kvalitet. Samtidigt er du medvirkende til, at der arbejdes i samme retning for de forskellige forretningsenheder, således at opgaverne og processerne bliver understøttet af de bedste it-løsninger.

Som kundeansvarlig er du bindeleddet mellem forretningen og Region Midts it-afdeling. Du skal på den ene side mestre at formidle kundens krav og ønsker til it-afdelingen, og omvendt skal du, i kundens sprog, kunne formidle it-afdelingens løsningskomplekser til forretningen. En af opgaverne bliver, at indgå i arbejdet med, at etablere serviceaftaler (SLA) mellem kunden og RM It.

Du kommer til at indgå i et team med kundeansvarlige for de øvrige forretningsenheder i Region Midt og du refererer til kontorchefen for Kunder & Support.

Som person er du er en udpræget relations- og kontaktskabende personlighed, der evner at tænke i nye baner for at få dine budskaber igennem, og samtidig forstår at kommunikere på en faglig, troværdig og værdiskabende facon. At tage ansvar og være præstationsorienteret ligger naturligt til din personlighed, ligesom du nemt holder overblikket samt arbejder struktureret og målrettet for at nå de fastsatte mål.

Du er en team-player, og selvom dit job fordrer selvstændighed, kender du dine begrænsninger og søger gerne andres input og sparring. Du kommer måske fra en stilling som Key Account Manager, Kundechef eller måske har du et bredt fagligt kendskab til området via din uddannelsesmæssige baggrund.

Dine kompetencer

• kendskab til og indsigt i forretningen (hospitaler)
• generelle it-kompetencer
• erfaring med drift og servicering af it-systemer
• erfaring med projektledelse
• stærke samarbejds- og forhandlingsevner
• ledelseserfaring vil være en fordel

Regionshospitalet Randers og Grenaa blev i 2009 af Region Midtjylland udpeget til at være det hospital, hvor Regionens kommende EPJ skulle implementeres i fuld skala. Implementeringen og idriftsættelsen af MidtEPJ er nu gennemført succesfuldt. Hospitalets ambition er fortsat at være helt i front med udnyttelsen af EPJ og parakliniske it-løsninger, der understøtter undersøgelsen, behandlingen og plejen af patienterne.

En meget væsentlig del af denne udnyttelse er funderet på anvendelse af it, såvel kendte som nye teknologier. Som kundeansvarlig skal du således både medvirke til sikring af den almindelige it-drift og systemdrift samt involvere dig i hospitalets kommende it-projekter.

Stillingen er til besættelse snarest.

Har du spørgsmål til stillingens indhold, kan du kontakte kontorchef for Kunder og Support Børge Knudsen på 8728 5665 eller på boerge.knudsen@stab.rm.dk. Du kan også kontakte administrationschef Børge Bossen ved Regionshospitalet Randers og Grenaa på 8910 2014 eller på boerboss@rm.dk

Send din ansøgning til itjob@rm.dk senest mandag d. 27. september 2010 mærket kundeansvarlig Randers.