Kundeansvarlig til stor it-organisation

Større kundefokusering og tættere dialog er nøglebegreber i Region Midtjylland it-afdelings nye organisering.

Derfor har vi indført en ny stillingstype i form af It-kundeansvarlige, som fremadrettet skal sikre en tæt og løbende dialog med vores kunder. Vi mangler nu en kundeansvarlig for Regionshospitalet Horsens og Brædstrup, som også vil være dit primære arbejdssted.

Gennem den løbende dialog med forretningen - Regionshospitalet Horsens og Brædstrup - er det din opgave at sikre, at vi kan levere de ydelser, forretningen efterspørger til den aftalte tid og kvalitet. Samtidigt er du medvirkende til, at der arbejdes i samme retning for de forskellige forretningsenheder, således at opgaverne og processerne bliver understøttet af de bedste it-løsninger.

Som kundeansvarlig er du bindeleddet mellem forretningen og regionens it-afdeling, It. Du skal på den ene side mestre at formidle kundens krav og ønsker til it-afdelingen, og omvendt skal du, i kundens sprog, kunne formidle it-afdelingens løsningskomplekser til forretningen. En af opgaverne bliver at indgå i arbejdet med at etablere serviceaftaler (SLA) mellem kunden og It.

Du kommer til at indgå i et team med kundeansvarlige for de øvrige forretningsenheder i Region Midt og du refererer til kontorchefen for Kunder & Support.

Som person er du udpræget relations- og kontaktskabende, og du evner at tænke i nye baner for at få dine budskaber igennem. Samtidig forstår du at kommunikere på en faglig, troværdig og værdiskabende facon. At tage ansvar og være præstationsorienteret ligger naturligt til dig, ligesom du nemt holder overblikket samt arbejder struktureret og målrettet for at nå de fastsatte mål. Du er en teamplayer, og selvom dit job fordrer selvstændighed, kender du dine begrænsninger og søger gerne andres input og sparring. Du kommer måske fra en stilling som Key Account Manager, Kundechef eller måske har du et bredt fagligt kendskab til området via din uddannelsesmæssige baggrund.

Dine kompetencer

• kendskab til og indsigt i forretningen (hospitaler)
• generelle it-kompetencer
• erfaring med drift og servicering af it-systemer
• erfaring med projektledelse
• stærke samarbejds- og forhandlingsevner
• ledelseserfaring vil være en fordel
  

Regionshospitalet Horsens og Brædstrup er af Region Midtjylland udpeget til at være innovationshospital, med særlige gunstige muligheder for at afprøve nye teknologier og metoder, der kan forbedre patientbehandlingen og effektivisere driften af hospitalet. En meget væsentlig del af denne innovation er funderet på anvendelse af it, såvel kendte som nye teknologier. Som kundeansvarlig skal du således både medvirke til sikring af den almindelige it-drift og systemdrift samt involvere dig i hospitalets innovative processer. 

Stillingen er til besættelse snarest.

Har du spørgsmål til stillingens indhold, kan du kontakte kontorchef for Kunder og Support Børge Knudsen på 8728 5665 eller på boerge.knudsen@stab.rm.dk. Du kan også kontakte administrationschef på Regionshospitalet Horsens og Brædstrup Søren Carlsen 7927 3949 eller på soren.carlsen@horsens.rm.dk.

Send din ansøgning til itjob@rm.dk senest fredag d. 17. september mærket kundeansvarlig Horsens. Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler i uge 38.