Problem Manager

Arbejdssted: Stockholm

 

Trygg-Hansa är ett av Sveriges största försäkringsbolag med en årspremievolym på över tio miljarder SEK och cirka 2.000 medarbetare på 30 orter i Sverige. Trygg-Hansa erbjuder ett flertal försäkringar för privatpersoner och företagare, exempelvis bilförsäkring, andra fordonsförsäkringar, hemförsäkring, gravidförsäkring samt sjuk- och olycksfallsförsäkring. Våra personförsäkringar inkluderar även barnförsäkring där vi är marknadsledande. Trygga Firman är vår skräddarsydda försäkringslösning för småföretagare. Trygg-Hansa är ett helägt dotterbolag till danska Codan och ingår i den internationella försäkringskoncernen RSA. För mer information om Trygg-Hansa och våra försäkringar: www.trygghansa.se. Följ oss även på Facebook: www.facebook.com/trygghansa.

Positionen:
Problem Management är en del av IT Infrastructure Management inom den nordiska IT-organisationen i Trygg-Hansa och Codan. Vi är en nordisk organisation med en blandning av medarbetare från både Trygg-Hansa och Codan. Positionen är placerad i Stockholm.

Arbetsuppgifter:
Du kommer att vara ansvarig för Problem Management processen. Rollen omfattar både initiativ för processförbättring och processövervakning i nära samarbete med övriga ITIL-process managers. Som Problem Manager ska du analysera, utvärdera och prioritera feedback från processen, från IT-management och annan input från organisationen. Du kommer också att regelbundet delta i CAB, Release möten samt möten med interna och externa leverantörer.

Ansvarsområden:

  • Ansvar för och arbeta med hela processen och arbeta med underhåll och förbättring
  • Undervisning i processen
  • Beredning av Management Information
  • Skapa Problem Record och säkra resurser för analys och problemlösning
  • Utarbeta och följa upp RCA från leverantörer och samarbetspartners
  • Löpande och förebyggande problems support
  • Ta rollen som Incident coordinator vid större incedenter
Din profil:
Vi ser gärna att du:
  • Är ITIL Foundation-certifierad, och/eller är Capabillity eller Lifecycle certifierad.
  • Har erfarenhet från en liknande position inom Problem Management
  • Att du arbetar på ett strukturerat, har lätt för att uttrycka dig tydligt i tal och skrift på svenska eller danska samt engelska
  • Du är duktigt på att skapa relationer i organisationen och över nationsgränser
För att lyckas med denna tjänst bör du vara drivande, initiativrik och kunna samordna. Du är van vid att arbeta i ett högt tempo med flera olika projekt samtidigt. Du måste också vara fokuserad och kunna slutföra påbörjade uppgifter och aktiviteter. Du arbetar strukturerat och metodiskt och har lätt för att kommunicera.

Personlig utveckling är en viktig del av vår strategi. RSA Scandinavia ger dig bästa tänkbara möjligheter för yrkesmässig och personlig utveckling. Du arbetar inte bara för att göra RSA Skandinavien till det ledande och mest framgångsrika försäkringsbolaget i Norden – det finns också möjligheter till personlig utveckling i Trygg-Hansa - och internationellt inom RSA gruppen.

Ansökan:
Trygg-Hansa samarbetar med Hays Specialist Recruitment i denna rekrytering. För ytterligare information kontakta Senior Recruitment Consultant Jakob Lindstrøm +45 29 36 88 24. Vänligen skicka in din ansökan och CV så snart som möjligt. Dock senast den 13 / 2.

Fackliga kontakter:
Ann Lundberg / FTF på telefon +46 (0) 70 168 21 31 och Lena Darin / SACO Tel +46 (0) 70 168 28 44.

Ansök nu!

Ved ansøgning: Skriv venligst at du har set jobbet hos IT-Jobbank.