ServiceDesk Analyst til Atea Outsourcings ServiceDesk i Danmark

Brænder du for tilfredse brugere, glade kunder og et inspirerende arbejdsmiljø?

Så kan det være dig vi leder efter til vores ServiceDesk. Som ServiceDesk Analyst bliver du en del af vores succesfulde ServiceDesk team, hvor der er personlige og faglige udviklingsmuligheder for dem der kan, vil og ikke mindst tør tage ansvar.

I samarbejde med resten af servicedesken skal du være med til at tegne vores profil ud mod kunderne. Du får en afvekslende hverdag, hvor du ofte ikke ved, hvilke opgaver du bliver mødt med. ServiceDesk, som er placeret i Ballerup og i Riga,  er opdelt i et 1. Level og 2. Level hvor du vil blive tilknyttet 1. Level. I forbindelse med jobbet vil der være 5-20 rejsedage om året, hovedsageligt til vores afdeling i Riga.

Den profil vi søger skal kunne varetage flere forskellige opgaver:

• Håndtering af henvendelser fra kunderne inden for Microsoft produkter og Citrix
• Ansvarlig for dokumentation, vidensdeling og optimering af supporten til de kunder du får ansvaret for
• Implementering af serviceforbedringer for kunderne i vores afdeling i Riga
• Deltagelse i implementering af nye kunder i ServiceDesk
• Deltagelse i salgsprocessen ved tilbudsgivning til nye potentielle kunder

Vi forestiller os, at du har en uddannelse som datamatiker, HA(dat), HA(IT) eller tilsvarende.

Du skal have et indgående kendskab til Citrix og Mircosoft produkter, Server, exchange, windows, office, Outlook mv. Gerne med certificeringer som MCTS, MCITP og CCA.

Du skal også have erfaring med projektledelse gerne med PRINCE2. Her ligger vi dog stor vægt på erfaring fremfor certificeringer.

Derudover skal du have god forretningsforståelse, så du let kan sætte dig ind i vores kunders behov.

Som person er du udadvendt og energisk. Din tilgang til opgaverne er struktureret, og du arbejder selvstændigt med projekter, som du selvfølgelig følger helt til dørs. Tonen i ServiceDesk er, som i resten af Atea, uformel. Du skal kunne trives i et miljø, hvor tonen er hård men hjertelig, have forståelse for divergerende meniger og være udstyret med en god potion humor.

Atea er som arbejdsplads et hus med en uformel omgangstone og en flad organisationsstruktur. Vi lægger stor vægt på at være åbne, ærlige og direkte og forventer naturligvis det samme af vores medarbejdere. Derudover lægger vi også stor vægt på, at vores arbejdsdag frem for alt er sjov. Vi laver en masse sociale aktiviteter på tværs af organisationen fx sommerfest, julefrokost, medarbejder Kick Off, teaterforestillinger og sportsaktiviteter.

Vi tilbyder alle medarbejder fleksible personalegoder i form af pensionsordning, sundhedsforsikring, valgmuligheder på pc og mobiltelefon, avis- og massageordning og en masse andre interessante ting. Du bliver en del af en succesfuld IT virksomhed, hvor du er omgivet af erfarne, dygtige og inspirerende kollegaer.

Vi håber, at du har lyst til at blive vores nye kollega og ser frem til at høre fra dig!

Spørgsmål vedrørende stillingen kan rettes til Afdelingsleder Kapser Moe-Jensen på +45 3078 1260 eller Teamleder Steen Flemming Nielsen på +45 3078 1085.

Ansøgningsfrist er den 29. februar. Vi gør opmærksom på, at vi indkalder løbende.

Læs mere om Atea på Atea.com og Atea.dk, Ateatv.dk og besøg Atea.dk på Twitter.

Send din ansøgning via dette link