Student til Service Management

Dygtig og ihærdig student søges til analyse af data
- en udfordrende og spændende stilling med rige muligheder for at få sat sit aftryk

Service Management-afdelingen i Nets Operations har som en af sine primære opgaver, at understøtte de operationelle afdelinger med analyser som kan pege på, hvordan de operationelle afdelingers processer kan optimeres. Operations i Nets består dels af et call-center og dels af en back-office funktion som tager sig af sagsbehandling. For disse afdelinger er der for de næste år sat en række ambitiøse mål for realisering af synergier i forbindelse med tilblivelsen af Nets i 2010. I relation hertil vil du få en afgørende rolle i udarbejdelse af diverse faste og adhoc analyser ud fra diverse datakilder.

Der bliver i Operations opsamlet en lang række informationer fra en række forskellige datakilder. Disse datakilder er dog endnu ikke fuldt udnyttet, og her kommer du til at spille en afgørende rolle i forhold til at modne, optimere og driftssikre adgang til data.

Dine primære opgave bliver at understøtte lederne i Operations med skarpe analyser baseret på det tilgængelige data samt sikre adgangen til data. I denne proces er det afgørende, at du evner både den detaljerede og grundige dataanalyse samt har de kommunikative og pædagogiske evner til at formidle analysens resultater. Disse evner er afgørende for, at medarbejderne i Operations kan forstå og anvende analyserne i deres daglige arbejde.

Stillingen vil give store muligheder for at sætte sit eget præg og stiller store krav til at kunne arbejde selvstændigt. Derudover vil du lære en interessant organisation at kende indefra og få lov at arbejde tæt på ledelsen.

Du vil få følgende ansvarsområder:

• Understøtte og drive analyser af høj kvalitet i forhold til optimering af processer i Operations
• Være sparringspartner for lederne i Operations i forhold til forståelse og implementering af analyser
• Følge op og udregne effekterne af de implementerede optimeringstiltag
• Understøtte en optimering af systemer og rapportering i Service Management

Du har følgende dokumenteret kompetence og erfaring:

• Vi forventer, at du er i starten af din kandidatdel på eksempelvis et ingeniørstudie på DTU, cand.polit, cand.merc.dat eller lignende (er du på slutningen af dit bachelorstudie kan du også komme i betragtning)
• Dine eksamensresultater placerer dig i toppen af din årgang
• Du har stærke analytiske evner og forretningsforståelse og føler dig tilpas bag skærmen
• Samtidig kan du også tage dine analyser og sikre, at de bliver ført ud i praksis
• Grundig forståelse for databaser og opbygning af disse - hvis du har godt kendskab til SQL, er det en fordel
• Du er superbruger i Excel og har et godt kendskab til VBA-programmering
• Du taler engelsk samt de skandinaviske sprog

Vi lægger vægt på følgende personlige egenskaber:

• Du har gå-på mod og entusiasme for opgaven, og lader dig ikke slå ud af modstand
• Det er afgørende, at du er i stand til at arbejde selvstændigt og evner at arbejde struktureret
• Du nyder at interagere med kollegaer på tværs af fagområder og niveauer
• Du brænder for at få dine analyser ud på gulvet - og bruger dine gode skriftlige og mundtlige formuleringsevner til at få det til at lykkes

Vi kan tilbyde dig:

• Konkurrencedygtige betingelser
• En spændende stilling som vil give dig en unik mulighed for at lære hvordan en stor organisation fungerer
• Mulighed for faglig og personlig udvikling samt høj grad af frihed
• Gode kollegaer i et arbejdsmiljø, som er kendetegnet ved kompetence, trivsel, samspil og en uformel tone
• Stort udvalg inden for sportslige, kulturelle og sociale tilbud

Send ansøgning