IT-Supporter

Jeg bliver færdig uddannet it-supporter d. 12/2-12. Jeg har været voksenelev ved Horsens kommune, og læse på SDE i Vejle.

Siden den 1. december 2008 har jeg været i praktik ved Horsens Kommunes it-support afdeling, hvor jeg bl.a. har skiftet ram-moduler, installeret programmer med Captia installer og opsat nye maskiner hos kommunens medarbejdere, og været en fast del af support afdelingen. Jeg har ved siden af support arbejdet haft nogle personlige opgaver med kunder/brugere der havde større projekter, så som indkøb af nye maskiner + opstilling mv. vejledninger til brugere.

Som det fremgår af min dataliste er jeg 40 år og blev færdiguddannet som IT-supporter i 2012, Jeg har siden arbejdet som Konsulent for ELAN, og er nu ansat som Konsulent hos Aarhus kommune, Teknik og miljø. Jeg tager mig af 2 line opgaver, men har også kontakt til slut brugere.

Jeg har store forhåbninger om at komme til at arbejde med:

• Kundekontakt og support
• AD og Bruger oprettelser
• Fejlfinding i OS og Office mm.
  Fejlfinding af udstyr
• Andre områder, hvor mine kvalifikationer vil være et aktiv

Min stærke side er en bred forståelse af hele it-spektret. Derfor håber jeg på at kunne indgå i et tæt samarbejde med mine kolleger for at tilegne mig en mere dybtgående viden. Jeg har en god kontakt, med brugere og jeg mener at min baggrund som pædagog, også giver mig en fordel, ved at have en god forståelse for brugeren på den anden side. Ydermere så kan jeg rigtig godt lide at have kontakt med mennesker og afhjælpe de opståede udfordringer. Dette ud mynter sig også i positiv tilberedning fra brugere, som er meget tilfreds med den service de modtager.

Som person er jeg meget udadvendt, jeg har overblik i pressede situationer, og arbejder koncentreret. Jeg kan både arbejde selvstændigt men også gerne i teams og trives med nye udfordringer i mit arbejde. Jeg er meget stabil, loyal og hjælpsom, kan lide at tage ansvar, og er meget service-minded og engageret i det, jeg beskæftiger mig med, det er for mig vigtigt at kunderne får en positiv oplevelse, og får en følelse af at deres udfordring (Problem) bliver, tager seriøst og bliver hjulpet hurtigt og professionelt. Jeg bestræber mig på at brugeren går fra samtalen med en god fornemmelse af at de er blevet hjulpet og taget hånd om. Brugeren / Kunden skal mærke et smil gennem telefonen.

Jeg håber, min ansøgning har vakt jeres interesse, og jeg ser frem til at høre fra jer, og tillader mig at følge op på henvendelsen i den nærmeste fremtid. Skulle der vise sig en mulighed for at få en job som it-supporter hos jer, vil jeg til enhver lejlighed stå parat og yde mit bedste.