Find job

Operational Technician

Ønsker du være en del af Danmarks førende IT-outsourcing virksomhed, hvor vækst og positive fremtidsmuligheder er på agendaen? Så er du måske vores nye kollega.

Vi søger en Operational Technician til vores Service Center Operation i Aarhus.

Jobbeskrivelse

Som Operational Technician får du ansvaret for at levere driftssupport på TDC Hostings backend-løsninger for den brede portefølje af IT-outsourcing kunder fra såvel Danmark som udland.

Service Center Operation er en 24/7 afdeling, så vi er altid tilgængelige for kunden. Vi sørger for hurtig og professionel respons og løser langt størstedelen af samtlige sager, der løbende kommer ind fra vores kunder. Vi håndterer løbende tekniske opgaver på tværs af platforme og domæner, og ikke mindst er vi ansvarlige for overvågning og patch af vores serverpark. De sager, der har behov for en dybere specialistviden og længere sagsbehandlingstid, sender vi videre til vores in-house ekspert-teams.

Service Center Operation er indgang for kundens tekniske henvendelser, der kommer ind via telefon, mail, overvågning og webportal. Du får ansvaret for at løse opgaverne, der ligger i Service Center Operations, fra start til slut. Du har daglig kontakt og et bredt samarbejde med de øvrige teknologigrupper, så du bliver konstant opdateret med seneste viden og teknologi.

Som Operational Technician er du TDC Hostings ansigt udadtil, og derfor er det vigtigt, du altid møder kunden med et smil. Du vil som regel kommunikere med teknisk dygtige kunder, hvor din vigtigste opgave er at modtage tilstrækkeligt med oplysninger, så sagen kan blive håndteret hurtigt og effektivt.

Du starter på vores dagshold, hvor du bliver koblet på en mentor, der giver en grundig oplæring i teamets processer og systemer, hvorefter du indgår på lige fod med resten af teamet. Der kan senere blive mulighed for at komme på vores døgnhjul, der bl.a. håndterer vores overvågning og dokumentation.

Afdelingsprofil

Service Center Operation varetager sammen med IT Service Management de kunderettede funktioner samt den primære serverdrift. Service Center Operation er kundernes kontaktpunkt ift. systemernes drift. Vi har fokus på høj service og stabil drift, og det sikrer vi bl.a. ved proaktiv overvågning af kundernes systemer og med mange års erfaring med store og komplekse IT-løsninger.

Service Center Operation er et friskt, handlekraftigt og rutineret team, der er vant til at kommunikere og agere i et udfordrende miljø med stort ansvar for mange servere, processer og kunder. Teamet består af et dagshold og flere døgnhjul (aften, nat, weekend).

Personlige kvalifikationer

  • Du har kunden i højsædet og brænder for at yde god kundeservice.
  • Du trives i et aktivt miljø og formår at holde mange bolde i luften.
  • Du kan arbejde efter velbeskrevne processer, men samtidig tænke udenfor kassen.
  • Du interesserer dig for ny teknologi og ønsker at tilegne dig ny viden.
  • Du har gåpåmod, når du møder nye tekniske udfordringer.
  • Du fungerer godt i et team og vil gerne lære – og lære fra dig.
  • Du er stabil og fleksibel.
     

Faglige kvalifikationer

  • Du har gerne en IT-support uddannelse eller anden relevant IT-uddannelse.
  • Du har viden om Windows Server og gerne god erfaring med Hyper-V teknologier.
  • Du har kendskab til administration af Windows Server 2008+, og specielt de tilhørende roller.
  • Du har kendskab til administration af Exchange Server, SQL Server, IIS og/eller Citrix.
  • Du har muligvis certificeringer inden for flere teknologier (fordel, ikke krav).
  • Du forstår at afdække et problem, så fejlsøgning og evt. videreformidling sker optimalt.
  • Du taler og skriver flydende dansk og behersker engelsk på et højt niveau.
     

Vi tilbyder

Du får løn efter kvalifikationer samt en attraktiv pensionsordning og helbredsforsikring.

Du får mulighed for at være med til at forme afdelingen og mulighed for at dygtiggøre dig både ved hjælp af interne kurser og certificeringer hos f.eks. Microsoft.

TDC Hosting er på forkant med de nyeste teknologier. Vores kerneværdier er kompetence, hjælpsomhed og handlekraft. Det er ikke bare noget, vi siger. I praksis betyder det, at vi er skarpe på vores fagområder og parate til at investere, hvis det gør dit arbejde lettere og styrker løsningen. Det betyder også, at vi altid er klar til at hjælpe dig gennem pressede situationer.

  • Ansøgningsfrist:
    17-11-2016

  • Arbejdssted:
    Sletvej 30, Tranbjerg J


TDC Hosting er et selvstændigt brand i TDC koncernen. Vores hovedkontor ligger i Slet ved Aarhus. De seneste 10 år har vi været i konstant vækst, og i dag har vi en omsætning på over en halv mia. DKK. I 2004 havde vi 50 medarbejdere – i dag har vi over 300 medarbejdere.

TDC Hosting tager ansvaret for driften af forretningskritisk it hos en lang række danske og internationale virksomheder. Vi er den aktør i markedet, der har de services, markedet efterspørger, og vi kan arbejde dynamisk og på tværs af egne og 3. parts platforme takket være tværgående viden og kompetencer. Vi differentierer os på en unik kombination af fleksibilitet og agil kundetilpasning samt sikkerhed og tryghed via modne processer. Vores medarbejdere er fagligt tunge med bred og massiv driftserfaring på tværs af systemer og løsninger. Vi er den lille virksomhed, der har vokset sig stor, og undervejs har vi opbygget erfaring og operationel viden – det betyder, at vi i dag har stor kundeforståelse og en stærk virksomhedskultur.

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location Aarhus

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.