Find job

3F søger medarbejder til It ServiceDesk

Har du allerede erfaring med at levere effektiv service på højt niveau? Er du skarp til at håndtere mange bolde i luften samt til at forenkle og videreformidle problemstillinger og løsninger med et smil? Så er stillingen som medarbejder i It-afdelingens ServiceDesk måske noget for dig.

En del af it-afdelingens opgaver er at understøtte 3F’s ca. 2200 brugere i anvendelse af it.

Vi søger derfor en ny medarbejder der skal være en del af en fast bemanding i vores SPOC (Single Point Of Contact). Du får til opgave at håndtere alle indkomne henvendelser der vedrører brugen af alt fra a-kasse systemer (KMD-Facilia), søgning i faglige systemer (CRM), anvendelse af Office-pakken og meget andet. Vi har en målsætning om, at 60 % af alle henvendelser skal løses ved første kontakt. Du vil blive understøttet af dygtige faglige kollegaer i teamet samt kollegaer, der er ansvarlige for 2. level support.

Du vil blive en del af It Service- og Uddannelse som består af 22 personer, der primært beskæftiger sig med support og uddannelse af 3F’s brugere.

Vi forventer, at du har

  • praktisk erfaring med 1. level support
  • erfaring fra a-kasse/medlemsadministration
  • erfaring med anvendelse af Microsoft Office pakken
  • let ved at samarbejde, er udadvendt og positiv
  • let ved at bevare overblikket samt arbejder systematisk og velstruktureret
  • let ved at trives i et travlt og uformelt miljø
  • lyst til at yde en god service og er engageret.
     

Vi tilbyder:

  • faglige udfordringer i en organisation med et moderne it-miljø
  • samarbejde og sparring med kompetente kolleger
  • ansættelse efter gældende overenskomst
  • arbejdsplads centralt beliggende i København.
     

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til leder af It Service- og Uddannelse Christina Melin Hoffmann via mail chrstina.hoffmann@3f.dk eller på telefon 29 44 16 69.

Ansøgning:

Vi går ind for mangfoldighed og opfordrer alle kvalificerede til at søge stillingen.

Send din ansøgning og CV via ansøgningsknappen nederst på siden senest onsdag den 7. december 2016 kl. 9.00.

Vi forventer ansættelsessamtaler den 14. – 15. december 2016. Ansættelse pr. 1. januar 2017 eller snarest muligt derefter.

Fagligt Fælles Forbund, 3F, er med ca.300.000 medlemmer Danmarks største fagforening. Vi leverer løsninger med udgangspunkt i medlemmernes hverdag, veldokumenteret viden og en grundlæggende tro på social retfærdighed. Vi sikrer medlemmerne uddannelse, godt arbejde med ordentlig løn og arbejdsforhold – via aftaler med arbejdsgiverne og i dialog med de politiske partier.

Vi er en interesseorganisation i rivende udvikling. Bæredygtige løsninger med fokus på innovation og kvalitet, samt værdiskabende medarbejdere med engagement og initiativkraft, er vores styrke. Læs mere om os på www.3f.dk.

Søg jobbet her Gem job

Arbejdssted

Location København

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.