Find job

IT-supporter til BUPL’s IT-afdeling

Da en af vores nuværende supportere har valgt at søge nye udfordringer, søger vi hurtigst muligt en ny kollega til vores IT-support.

IT-supportens primære arbejdsopgave er at være bindeled mellem BUPL’s brugere og resten af IT-afdelingen, herunder at yde telefon- og mailsupport til 700 brugere. Målet for IT-supporten er at svare ved første kontakt og derved sende færrest mulige sager videre til 2nd line og udviklere. Endvidere er målet at medvirke til stabil drift og opnå kompetente brugere.

IT-supporten har i øvrigt ansvaret for indkøb af hardware, administration af telefonabonnementer, vedligeholdelse af anlægskartotek m.v.

Din profil og baggrund

  • Du brænder for IT-support og kontakten med brugerne, og har forståelse for vigtigheden af at være afdelingens ansigt udadtil
  • Du er serviceorienteret, og har situationsfornemmelse og indføling
  • Du er systematisk, struktureret og kvalitetsbevidst, samt overholder aftaler og deadlines
  • Du har forståelse for at arbejde i teams, og trives med dette
  • Du har lyst til – på eget initiativ – at udvikle dig fagligt, og er i stand til hurtigt at sætte dig ind i nye teknologier
  • Du er en udadvendt og løsningsorienteret, og arbejder selvstændigt og struktureret med arbejdsopgaverne, som du har en fleksibel indstilling til
  • Du har en relevant IT-faglig uddannelse som fx. IT-supporter eller tilsvarende.
     

Vores nye kollega er en stærk og troværdig kommunikator både mundtligt og skriftligt, og kan formidle tekniske aspekter på en let forståelig måde. Du trives i en politisk drevet forandringsvant organisation, og i et miljø, hvor det til tider går stærkt.

Faglige kompetencer

Det er et krav, at du har stor erfaring med:

  • Support af brugere pr. telefon og mail
  • Support af smartphones og tablets
  • Windows 7 og 10
  • Vidensdeling og dokumentation af dit arbejde
  • Word, Excel og Powerpoint
  • Struktureret fejlsøgning og afdækning af problematik ved brugerhenvendelser
  • ActiveDirectory og Group Policy.
     

Det vil være en fordel, hvis du i øvrigt har kendskab til flere af følgende områder:

  • IBM Notes
  • Novell ZenWorks
  • MacOS og IOS
  • MDM-systemer
  • Citrix XenApp
  • Cisco IP-telefoni
  • Abonnements administration
  • Fejlsøgning på hardware (pc’ere, bærbare, printere m.v.).
     

IT-afdelingen har 15 medarbejdere, hvis samlede opgaver dækker kodedesign og udvikling af IT-løsninger. Vi understøtter og indkøber IT-værktøjer til ca. 400 brugere på Forbundskontoret, i fagforeningerne og A-kassen fordelt på 12 lokationer. Brugerne er bundet sammen i et landsdækkende netværk og ca. 150 hjemme-pc'ere. Herudover har ca. 300 tillidsrepræsentanter adgang til systemerne. Systemerne kører alle på Citrix XenApp, og hovedsystemerne består af IBM Notes 9, IBM Connections 5.5 og IBM Sametime 9.

I IT-afdelingen på BUPL’s Forbundskontor har vi en uformel omgangstone, og stiler efter at blive endnu bedre til at understøtte forretningens behov. Vi har i huset en god kantineordning samt personaleforening med diverse kulturelle og sportslige aktiviteter.

Løn- og ansættelsesvilkår

Stillingen er på 37 timer pr. uge. Aflønning sker efter overenskomst. Mindre rejseaktivitet i forbindelse med servicering af fagforeningerne kan forekomme.

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til leder af IT-afdelingen Brian Andersen på tlf. 3546 5090 eller teamleder for drift og support Hans Friis på tlf. 3546 5092.

Ansøgning

Send din ansøgning til BUPL, HR så vi har den senest den 20. januar 2017 inden kl. 10.00 via e-mail til jobibupl@bupl.dk. Der er planlagt ansættelsessamtaler den 25. januar (1. runde) og den 27. januar 2017 (2. runde).

BUPL er forhandlingsberettiget organisation for 57.000 pædagoger og klubfolk, der arbejder i daginstitutioner, klubber, skoler, biblioteker, dagcentre m.v., samt for de pædagogstuderende. På forbundskontoret er ansat 150 medarbejdere, som servicerer BUPL’s medlemmer samt valgte og ansatte i 12 fagforeninger.

Børne- og Ungdomspædagogernes Landsforbund
Blegdamsvej 124
2100 København Ø.
Tlf: 3546 50 00
Fax 3546 50 39

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location København

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.