Find job

Supporter med lyst til implementeringsopgaver

Trives du i en udadvendt rådgiver- og supportrolle og har du IT-teknisk flair? Vil du være med til at levere løsninger, som mindsker risikoen for datafejl i behandlingen af patienter på førende hospitaler i Danmark og udlandet? Så har vi jobbet til dig.

Som supportkonsulent bliver du en del af support-teamet i Healthcare-forretningen, som omfatter vores produkter inden for sundhed og omsorg. Dit primære fokus vil være på at servicere og rådgive ift. vores it-platform for medicinsk udstyr, som vi leverer til førende hospitaler i Danmark og udlandet. Platformen er højt specialiseret og har avanceret teknologi, som muliggør automatiseret dataopsamling i realtid. Dermed sikres at korrekte data er hurtigt tilgængelig for læger og sygeplejersker, som dermed kan sikre bedre behandling af patienterne og færre fejl.

Ved siden af dine supportopgaver, varetager du ligeledes en rolle som implementeringsspecialist på ad hoc-basis, hvor du løser opgaver relateret til implementering af løsningen ude hos kunden. Dette vil bringe dig tæt på kunderne, give dig et indgående kendskab til løsningen, og gøre dig i stand til at levere support af høj kvalitet til kunderne. Din primære opgave vil være supportopgaverne, men i perioder kan implementeringsopgaverne udgøre op til halvdelen af din tid.

Du skal regne med periodevis rejseaktivitet på i alt cirka 5-8 uger om året. En af dine første rejser udenlands, vil være til Florida, USA, hvor du vil modtage din certificering i et af de produkter, som indgår i vores løsning. Der vil også være rejser til Sverige, hvor du som implementeringsspecialist er med til at forme løsningen så den passer til de nybyggede store universitetshospitaler i Stockholm.

I jobbet vil du arbejde med følgende opgaver:

  • Support af brugere via telefon og sagsbehandlingssystem
  • Vagter i Service Desk, primært dagtid mellem kl. 8-16
  • Vejledning af kunder, herunder udarbejdelse af vejledningsmateriale og FAQs
  • Site Surveys ude hos kunden: Gennemgang og vurdering af behov og arbejdsgange for klinikerne på de nye sygehuse og kortlægning af de deraf afledte behov for hardware/softwarekomponenter i løsningen
  • System- og testinstallationer ude hos kunden, samt tilhørende gennemførsel af installations- og integrationstest
  • Inspektionsplaner og inspektion af HW-installation og SW-installation (SAT) ude hos kunden
  • Test af opkobling af apparater ude på de nye universitetshospitaler (pumper, monitorer, ventilatorer, sonder mv.), herunder foretage validering af at de data apparaterne sender, modtages korrekt
     

Dine kompetencer og din personlighed

Vi forestiller os, at du:

  • Har en uddannelse som sundhedsteknolog, datamatiker eller lignende
  • Har højt kompetenceniveau inden for XML konfiguration og lignende, kendskab til Java (fx læsning af stack traces ifm. fejlsøgning) og gerne grundlæggende kendskab til SQL og Linux
  • Kender til arbejdsgangene og terminologi fra hospitalsverdenen
  • Har erfaring med arbejdet som it-support, herunder vil værktøjer som ITIL være et stort plus
  • Som person er udadvendt og samarbejdsorienteret, og du trives med at have brugerkontakt
  • Er i stand til at tilpasse din kommunikation af komplekse beskeder og problemer til modtagerens kompetencer og behov indenfor både support og implementeringsroller
  • Har et stærkt ”service-gen”, er pragmatisk og kan finde løsninger selv i pressede situationer. Fremdrift og struktur er nøgleord for dig
  • Sætter en ære i at få ting til at lykkes
     

Systematic tilbyder

Vores it-løsninger gør det enklere for brugerne at træffe kritiske beslutninger. Inden for forsvaret og i sundhedsvæsnet gælder det ofte beslutninger, som kan handle om liv eller død. I både den private og den offentlige sektor skal vores løsninger håndtere store mængder data, som for eksempel på biblioteksområdet med mere end 50 mio. udlån årligt. For at fortsætte udviklingen af løsninger, der har kundernes tillid, udfordrer vi derfor løbende hinanden, vores arbejdsprocesser og teknologier. Vi har en offensiv uddannelsespolitik med definerede karriereveje og interne proaktive Knowledge Networks.  

Vi er fokuseret på hele tiden at gøre alting bedre. Vores unikke kombination af de stærke principper fra CMMI og de bedste aspekter af Lean og Scrum gør os i stand til at udvikle pålidelige løsninger af høj kvalitet til vores kunder og levere til aftalt tid og pris. Vi arbejder i teams, og mange af vores teams inkluderer fuldt integrerede sourcede teammedlemmer.

Vi prioriterer en fornuftig balance mellem arbejdsliv og privatliv, og vores agile tilgang giver dig god mulighed for langt hen ad vejen selv at planlægge dine arbejdsopgaver og arbejdstid. Vi vægter desuden det sociale sammenhold på arbejdspladsen og har en meget aktiv personaleforening.

Da vi også arbejder på sikkerhedsklassificerede projekter, skal alle medarbejdere i Systematic sikkerhedsgodkendes. Læs mere på http://systematic.com/clearance.

Spørgsmål og ansøgningsprocedure

Hvis du har spørgsmål, så ring gerne til Director Healthcare, Heidi Pedersen på + 45 89 43 20 00.

Ansøgningsfrist: 15. august. Vi indkalder til samtaler løbende.

Arbejdssted: Aarhus, men du må påregne en vis rejseaktivitet i forbindelse med projektet.

Starttidspunkt: Efter aftale

Vi ser frem til at høre fra dig.

Systematic A/S blev grundlagt i 1985 og udvikler software og systemløsninger til kunder inden for både den offentlige og den private sektor. I dag er virksomheden den største privatejede softwarevirksomhed i Danmark, hvis løsninger bliver solgt til kunder i 50+ lande. Flere end 500.000 brugere verden over anvender Systematics produkter. Virksomheden har 750+ medarbejdere og har sit hovedkvarter i Aarhus med kontorer i København, Australien, De Forenede Arabiske Emirater, Finland, Frankrig, New Zealand, Rumænien, Singapore, Sverige, Tyskland, UK og USA?. Systematic A/S har kunder inden for sundhedssektoren, forsvaret, biblioteks- og læringssektoren, politiet, den offentlige sektor, finanssektoren og serviceindustrien. Fælles for disse kunder er et behov for at kunne integrere, sammenstille og analysere store mængder komplekse data samt skabe et overblik, som muliggør kvalificeret beslutningstagning – ofte i kritiske situationer.

Lukket for ansøgninger Gem job
Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.