Find job

Service Delivery Manager

Vil du være med til at skabe et verdensklasse service delivery-koncept og sikre, at vores kunder altid får it-ydelser af den højeste kvalitet?
 

Her får du en stilling i en nyetableret organisation, hvor du får rig mulighed for at forme din egen rolle og påvirke, hvordan vi arbejder med it-ydelser i fremtiden.

Deltag i vores globale it-drift

Som en af vores 7 service delivery managers i Global IT Operations er du den eneste indgang til it-driften for den vertikal, du bliver ansvarlig for. Du bliver en del af en dygtig it-afdeling, hvor du kan skabe gode relationer på tværs af it- og forretningsområder.

Bliv single point of contact for dine kunder

Du sikrer den daglige leverancestyring, og at ydelserne passer til forretningens behov. Dermed sørger du for, at dine kunder får de bedste it-ydelser til tiden og i forhold til de ressourcer, vi har til rådighed i it-driften – og at ydelserne passer til forretningens behov. Det indebærer kommunikation og etablering af stærke relationer til forretningen, ligesom du sikrer fremdrift af projekterne. 

Dine opgaver bliver at:

  • forstå major incidents og sørge for eskalationer mod it-driften
  • planlægge og koordinere opgaver i it-driften
  • gennemgå eksisterende SLA'er/OLA'er, være med til at definere nye standarder og sikre governance
  • stille krav til projekter samt ændringer til it-driften
  • sikre gennemsigtighed i omfang og omkostninger af vores it-ydelser og håndtere leverandører.
     

Kan du bygge bro mellem it-drift og forretningen?

Din største udfordring bliver at forstå og navigere i snitfladerne mod forretningen. Du skal være i stand til at oversætte forretningens behov til it-drift og omvendt. For at lykkes i stillingen, skal du kunne balancere mellem konstant at holde dine kunder opdateret og sørge for fremdrift af projekterne.

Dine kvalifikationer:

  • Ideelt set har du 5+ års erfaring som service delivery manager, projektleder eller fra en anden koordinerende rolle i it-drift.
  • Du kommunikerer flydende på engelsk og har kulturel forståelse, så du kan arbejde med kolleger på tværs af nationaliteter.
  • Du kan styre og overholde processer og SLA'er og samtidig lave kravspecifikationer.
  • Det er en fordel at være ITIL-certificeret eller have erhvervserfaring med samme, ligesom det er en fordel at have kendskab til Cherwell og Clarity.
  • Du har en god forretningsforståelse kombineret med stærke analytiske evner.
     

Bliv en del af en global it-organisation i verdens 5. største transport- og logistikvirksomhed

Vi er den største transport- og logistikvirksomhed i Danmark og den 5. største transport- og logistikvirksomhed i verden. Du bliver en del af en international og handlekraftig koncern, som drives frem af viljen til vækst og modet til forandringer. Dagligdagen er præget af et fokus på vækst, udvikling og gode resultater.

Ansøgning og kontakt

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Section Manager Susse Guldager på tlf. 52 14 74 37.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning snarest muligt via ansøgningsknappen nederst på siden.

Global Transport and Logistics

Vi leverer dagligt transport- og logistikløsninger til tusindvis af virksomheder i over 80 lande fordelt på seks kontinenter. Vi har en global rækkevidde, men vores kontorer og medarbejdere er altid tæt på kunderne.

Læs mere på www.dk.dsv.com.

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location Hedehusene

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.