Find job

IT-supporter med stærkt servicegen søges til vores servicedesk

Er du er dygtig til at supportere kunder med IT-problemer? Kan du kommunikere med mennesker og smile i telefonen – så er det dig vi leder efter til vores servicedesk.

Hos It-afdelingen leverer vi It-løsninger med mennesket i centrum. Vi arbejder ud fra filisofien om, at vi er til for at hjælpe vores kunder til at få det meste ud af deres IT. Vi har travlt med nye kunder og opgaver, og vi søger derfor endnu en driftskonsulent, der vil hjælpe os med, at føre missionen ud i livet.

Hos It-afdelingen bliver du del af en flad organisation med højt til loftet og en ledelse der er lydhør overfor dine ideer. Vi arbejder dedikeret og fokuseret på at levere den bedste kundeoplevelse - hver gang. Samtidig lægger vi vægt på godt kollegaskab, og at der skal være plads til et godt grin.

I jobbet som supporter er du It-afdelingens første led af support og stemme udadtil. Du håndterer indgående telefoner og opgaver fra kunderne, som oftest løses med det samme.
Du kommer til at være en del af vores servicedesk, enten i Silkeborg eller Hørsholm, som hver dag betjener og står til rådighed for vores kunder og brugere telefonisk og via fjernsupport. Vi modtager i gennemsnit 70 opkald pr. dag i afdelingen, og tallet er støt stigende - derfor vi har brug for dig på holdet!

Du sætter en ære i at løse opgaverne fuldt ud. Du får endda et kick ud af at levere sublim service for kunderne, som du ikke slipper før I begge har en oplevelse af, at problemet er afhjulpet. Du tager ansvar for at løse udfordringerne for kunden fra start til slut – og sikrer at kunden altid er glad, når røret lægges på.

Tekniske kvalifikationer

Vi leder efter en kandidat, der brænder for arbejdet som IT-supporter fast i en servicedesk – og meget gerne en, der har prøvet det før. Du skal have en struktureret tilgang til opgaverne og kan både arbejde selvstændigt og tæt sammen med dine kollegaer. 

Du skal have erfaring indenfor og arbejdet med:

  • Windows-serverplatforme – Exchange mv. Windows 7, 8 og 10 samt Office-pakken
  • Active Directory 
  • Terminal server-løsninger
  • Remote Desktop 
  • Grundlæggende netværksforståelse
  • Office 365
  • Udarbejdelse og vedligeholdelse af dokumentation
     

Personlige kvalifikationer

  • Du har stort kundefokus og forstår vigtigheden i at agere proaktivt.
  • Du drives af at levere den gode kundeoplevelse og den rigtige tekniske løsning.
  • Du er struktureret, vedholdende og fokuseret.
  • Du kommunikerer og finder det helt naturligt at holde kunder og kollegaer informeret
  • Du har stort overblik, og kan bevare roen, selv når det går rigtig stærkt.
  • Du er nysgerrig rent teknisk, og sætter en ære i at holde dig opdateret.
     

Hvis du samtidig interesserer dig for god mad, kører mountainbike eller er aktiv fritidsfisker er det et ekstra plus.

Vi er et konsulenthus, der for alvor vokser – og det giver mulighed for at du kan komme til at arbejde med spændende og udfordrende opgaver, hvor der er plads og økonomi til de ”rigtige løsninger”. Du får en gruppe af dygtige kolleger at sparre med og masser af muligheder for faglig og personlig udvikling.

Vi tilbyder dig pensions- og frokostordning, sundhedsforsikring, en god fast løn efter kvalifikationer og resultatorienteret bonus.

Kontakt

Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Susanne Trolle Herforth eller Jimmi Falk på 70202334. Du kan også læse mere om It-afdelingen A/S og vores arbejde på www.itafdelingen.dk

Send en mail med dit CV til os på job@itafdelingen.dk. Vi behandler ansøgningerne løbende. 

It-afdelingen A/S

Vi er en ambitiøs virksomhed i voldsom vækst, hvor service og kvalitet er i højsædet, og hvor der lægges vægt på engagement og selvstændighed. Vi drifter og udruller projekter for ca. 500 kunder der rangerer fra en enkelt server med 5 klienter og op til active/active clusterløsninger på vores hostede platform i vores 2 hostingcentre. For tiden er vi 45 kollegaer, der arbejder med alt fra support over vedligehold til implementering af sikkerhedspolitikker – vi mestrer alle IT-discipliner og er certificeret inden for mange områder, bl.a. McAfee, Hyper-V, VMware og som Microsoft partner. Vi har en flad organisation og samarbejder bredt, så du bliver del af et stærkt og positivt fællesskab, hvor der ikke er langt fra idé til handling, og kunden ALTID er i centrum.

Du kan læse meget mere om os på www.itafdelingen.dk.

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location Hørsholm eller Silkeborg

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.