Find Job

Incident Manager til barselsvikariatet

Er du struktureret, har gode kommunikationsevner og erfaring med It-systemforvaltning (application management) og procesoptimering, så er denne stilling noget for dig. Vi søger en Incident Manager til Sundhedsplatformens drifts- og udviklingsorganisation.

Region Hovedstaden og Region Sjælland er gået sammen om at anskaffe, implementere og drifte en fælles elektronisk patientjournal, Sundhedsplatformen. Fra den 1. januar 2018 er Sundhedsplatformen implementeret på alle hospitaler og sygehuse i de to regioner, og derfor skal der på dette tidspunkt være en fuld operationel drifts- og udviklingsorganisation på plads. Du vil understøtte den nye organisation med løbende udvikling af incident management processerne for at sikre en effektiv sagshåndtering.  

Din kommende hverdag

Den primære forankring af vedligeholdelsen og udviklingen af Sundhedsplatformen er i enheden Sundhedsplatformen, som er placeret i Center for It, Medico og Telefoni (CIMT), Region Hovedstaden.

Sundhedsplatforms-enheden består af syv sektioner og ca. 180 medarbejdere. Fem af sektionerne er organiseret omkring specifikke moduler i Sundhedsplatformen. Dertil varetager to sektioner snitfladerne til de mange samarbejdspartnere hhv. internt og eksternt. Vi har mange snitflader både internt i enheden, til resten af Region Hovedstaden samt til Region Sjælland og ekstern leverandør, hvorfor vores interessenthåndtering spiller en afgørende rolle.  

Sektionerne er nyoprettet i forbindelse med Sundhedsplatformens overgang fra program til driftsorganisation, og de består af medarbejdere, der har erfaring med at arbejde med Sundhedsplatformen samt nye medarbejdere. Vi kan derfor tilbyde en hverdag med faglige udfordringer, varierende opgaver med stor mulighed for at opbygge og præge arbejdsgangene i din kommende sektion. Du vil skulle navigere i spændingsfeltet mellem It-fagligt personale og klinisk personale fra hospitalerne og der er gode muligheder for både personlig og faglig udvikling.

Du vil blive tilknyttet sektionen SP-Produktionskoordination og dine opgaver kan omfatte:  

  • at varetage det daglige operationelle ansvar for eksekveringen af incidentprocessen i sundhedsplatformen 
  • at drive og udvikle en effektiv incident management proces  
  • producering af ledelsesrapportering til relevante interessenter  
  • opfølgning og udvikling af proces-KPI'er i forhold til driftsmålstyring i CIMT  
  • monitorering af incident management processen og komme med forslag til forbedringer  
  • bidrag til udvikling og vedligeholdelse af CIMT-processer  
  • gennemførsel af systematiske reviews og audits af incidentprocessen  
  • bidrag til, at brugere af sagshåndteringssystemet anvender det korrekt og i overensstemmelse med besluttede procedurer og arbejdsgange  
     

Vi forventer

Du har et solidt kendskab til ServiceNow, Sherlock (Epic) og ITIL-rammeværket.  

Derudover forventer vi, at du:  

  • har en relevant faglig uddannelse og erfaring med It, herunder udvikling og administration af processer  
  • har dyb erfaring med application og service management  
  • er grundig, struktureret og har et godt overblik over dine opgaver og tidsfrister  
  • kan arbejde selvstændigt såvel som samarbejde tæt med vidt forskellige faggrupper på tværs af hele organisationen  
  • har et stort drive og motiveres af at skabe resultater til stor gavn for hele organisationen  
  • har gennemslagskraft og er stærk i din skriftlige formidling  
  • er engageret, vedholdende og en god teamspiller  
     

Ansættelsesforhold

Løn- og ansættelsesvilkår er med udgangspunkt i gældende overenskomst med mulighed for forhandling af eventuelle tillæg, der modsvarer dine kvalifikationer.  

Arbejdstiden er 37 timer pr. uge og dit ansættelsessted vil være på vores kontor på Lyngbyvej 20, 2100 København Ø.  

Der er tale om et barselsvikariat med forventet start den 1. januar 2018 og frem til 31. december 2018 med mindre andet aftales.  

Yderligere oplysninger

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte enhedschef Marianne From på telefon 24 42 88 29 eller mail: marianne.from@regionh.dk eller enhedschef Martin Post på telefon 20 60 16 80 eller mail: martin.marott.post@regionh.dk  

Ansøgningsfrist  

Send din ansøgning, CV og uddannelsesbevis senest den 18. oktober 2017.  

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location København

Cookies on it-jobbank

We use cookies to measure traffic and to optimize the website's content. Cookies from it-jobbank and our collaborating partners will be saved. You accept our usage of cookies by further navigating the website. Read more about our cookies.