Find job

Service Delivery Manager

Prime Cargo har valgt at samarbejde med en lang række leverandører i forhold til leveringen af IT-services. Disse samarbejder skal fungere optimalt og til at varetage denne opgave søger vi en dygtig Service Delivery Manager til en nyoprettet stilling. I denne rolle vil du skulle sikre den daglige leverance af IT Services til den globale operation i Prime Cargo i tæt samarbejde og koordinering med vores IT-leverandører og interne forretningsenheder.

Succes i denne rolle afhænger af din evne til at bygge stærke relationer mellem interne IT-enheder, leverandører og forretningsenheder. Desuden kræves en god prioriteringsevne kombineret med en god forståelse af kritikalitet og business impact i relation til IT-services.

Rolle vil organisatorisk være placeret i Prime Cargos Business Relations afdeling med reference til Head of Business Relations.

Primære arbejdsopgaver

  • Administrere, monitorere og følge op på leverandørers ydeevne, leverancer og performance i forhold til indgåede kontrakter og Service Level Agreements.
  • Håndtere den daglige kommunikation og koordination mellem Prime Cargo og relevante leverandører, samt effektivt håndtere udfordringer hvor begge parter er i spil.
  • Vejlede og guide leverandører således at leverancer lever op til forventninger og strategi.
  • Faciliteter mellem Prime Cargo og relevante leverandører, særligt i forhold til planlægning, opfølgning, beslutningsoplæg, kritiske udfordringer og kontraktlige forpligtigelser.
  • Udvikle samarbejde og relationer på tværs af organisationen, særligt omkring de IT- og teknologi-fokuserede enheder.
  • Administrere og opdatere licensaftaler.
  • Varetage og administrere IT-budget.
  • Bidrage til udviklingen af interne processer.
  • Varetage kontinuerlig udvikling af internt IT Service Catalogue.
  • Assistere i initieringen og opfølgningen på projekter som gennemføres i samarbejde med eksterne leverandører.
  • Tale og skrive på forretningsengelsk
     

Vi søger en kandidat med følgende stærke karaktertræk:

  • Stærke kommunikative evner på skrift og i tale kombineret med god social dømmekraft.
  • God forretningsforståelse kombineret med evnen til at sætte klare forventninger.
  • Evnen til at kunne fordre samarbejde mellem interessenter på tværs af organisationen og opnå et fælles mål.
  • Evnen til at arbejde systematisk og være grundig i opfølgning og afslutning af opgaver.
  • Gode diplomatiske og pragmatiske evner i et miljø, hvor arbejdsgangen er i et højt tempo.
  • Dygtig til ændringshåndtering og stærk forståelse for procesarbejde.
     

Den ideelle kandidat skal kunne arbejde i en positiv, konstruktiv og serviceorienteret ånd, men samtidig være skarp til at skabe effektive løsninger til operationelle og forretningsmæssige udfordringer. Ligeledes er det vigtigt for os, at du kan tilsikre at aftaler, og leverancer lever op til relevante lovkrav (eks. GDRP), samt faciliteter relevant leverandør-auditering.

Vi tilbyder

  • En CSR-ansvarlig virksomhed, hvor vi hylder talenter.
  • En virksomhed, hvor udviklingen går hurtigt og omgangstonen er uformel.
  • En virksomhed, hvor kulturen er fleksibilitet, pålidelighed, engagement, innovation.
  • Et job med mange udviklingsmuligheder.
     

Yderligere information 

Ved spørgsmål kontakt Diana Bach-Laursen, Head of Business Relations på tlf. 2788 0237. 

Ansøgning 

Vi glæder os til at modtage din ansøgning og CV snarest muligt. Alle ansøgninger vil blive behandlet fortrolig og løbende. 

Ansøgningsfrist den 10. december 2017.

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location Kolding

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.