Find job

Swedish speaking Customer Service Coordinator

As a colleague in Surftowns Swedish speaking Customer Service Team, your primary role will be to provide technical support and sales to our Swedish and English-speaking customers. There are many different areas like web hosting, domains and different CMS systems.

As part of our dedicated Customer Service Team, you will be an important member of and contributer to our ambition to deliver Denmark's best customer service in web hosting. We have an exciting and sometimes hectic environment where it is important to keep many balls in the air and make quick decisions. In our customer service, you will be working with many different types of tasks, ranging from small, easy fix tasks to more technical advanced. As part of our Customer Service Team, you will also be helping our Service Desk and contribute to their sales through our incoming channels of chat, phone and email.

Vi söker en passionerad eldsjäl till vår tekniska kundservice.

Surftown är en modern och innovativt företag, stationerat i Köpenhamn bästa kontorslokaler, i Parken, Danmarks Nationalstadium. Vi är en av Skandinaviens mest succefulla hosting företag.

Vår kundservice leverar var dag, året runt, kundservice till alla Surftowns webbhotellskunder. Kvalitet är i fokus när vi svarar på frågor via telefon, chat och e-post från våra trevliga kunder.

Ställningen

Som kollega i vårt Customer Service Team kommer din primära roll att vara att ge rådgivning, teknisk support och merförsäljning till våra svenska och engelsktalande kunder. Det handlar om många olika lösningar som t.ex. webbhotell, domäner, olika CMS-system.

Som en del av vårt dedikerade Customer Service Team kommer du att vara med och bidra till vår ambition till att leverera Danmarks bästa kundservice inom webbhosting. VI har en spännande och stundtals hektisk miljö där det är viktigt att kunna hålla många bollar i luften och ta snabba beslut. I vår kundservice kommer du att vara en del av många olika typer av uppgifter, vi utför allt från små uppgifter till mer tekniska. Du kommer som en del av vårt Customer Service Team också få utföra våra Service Desk tjänster och bidra till försäljning av dessa genom våra inkommande kanaler chat, telefon och e-post.

Vi ser till att du får en grundlig introduktion och träning i vara produkter och system och det kommer finnas möjlighet att utveckla din fackliga kompetens genom att bli del av vårt level 2 supportteam.

Dina kvalifikationer

Du är den vi söker till vår avdelning om:

  • Du har en passion för kundservice arbetet och brinner för att leverera kundservice i världsklass.
  • Du har en serviceminded synsätt på dina uppgifter och servicerar kunderna med ett leende.
  • Du har lätt att ta till ny kunskap och motiveras av att lära dig nya saker.
  • Du har en teknisk bakgrund eller självlärd inom IT.
  • Du har kännedom inom de mest använda CSM systemen som WordPress, Joomla och Umbraco.
  • Du kan arbeta självständigt och motiveras av utmaningar.
  • Du talar och skriver svenska och engelska på hög nivå.
  • Du är ansvarstagande och går gärna ”the extra mile” för kunden.
  • Du är en teamplayer och en god kollega.
     

Det är en fördel om

  • Du har kunskap inom PHP5 eller asp.net 4.5 på hobbynivå.
  • Du har kunskap inom webbhosting– gärna både Linux och Windows.
  • Du har kunskap inom webbdesign eller intresse för programmering.
     

Vi erbjuder

En arbetsplats med ett ungt, professionellt och dedikerat team som brinner för att utöva kundservice i världsklass och hjälpa våra kunder. Ditt jobb är spännande och självständigt och du får massor av möjligheter för utveckla dig, personligen och fackligt. Vår företagskultur är präglad av en oformell ton, högt engagemang och resultatorienterad professionalism.

Utöver det så erbjuder vi fri frukt, dryck och massor av sociala arragemang.

Tjänsten gäller en heltidsanställning med stationering på vårt huvudkontor i Köpenhamn. Arbetstiderna eftermiddag/kväll måndag-fredag 13:00-21:00.

Ansök idag

Om ställningen låter som något för dig så skicka oss en ansökning och CV genom länken. Vill du veta mer innan du söker så kontakta vår Customer Service Manager, Marcus Ribbing på telefon +46734024488.

Closed for applications Gem job

Arbejdssted

Location Copenhagen

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.