Find job

IT-supporter med flair for problemløsning

Bedre brug af data kræver bedre support

Vi søger dig til at yde kundesupport på vores BI- og CPM-løsninger, der håndterer rapportering og datavisualisering for vores kunder. Du bliver en del af et herligt team, der i dag består af 4 problemknusere. Vi hjælper kunderne med udfordringer på deres budget- og rapporteringsløsninger og foretager implementeringer/opgraderinger.

Supporten til kunder er af teknisk karakter med en snert af business, og det foregår typisk remote fra kontoret på Østerbro i København. 

Primære funktioner/opgaver

  • Kundebetjening via ticket-system
  • Analysere i programmer på baggrund af sager, enten enkeltvis eller i samarbejde med andre afdelinger eller leverandører
  • Vejlede brugere i anvendelse og procedurer
  • Udvide intern og ekstern Knowledgebase på baggrund af tickets
  • Incident-håndtering og udvikling i BI- og CPM-løsninger
  • BI-relateret support.
     

Sekundære opgaver

  • Udvikling af interne løsninger
  • Ny-implementeringer/opgraderinger af software hos kunder
  • Håndtering af kunders natlige kørsler.
     

Sådan er du:

Vi håber, du har relevant teknisk erfaring/en uddannelse (f.eks. datatekniker). Nyuddannede ansøgere kommer dog også i betragtning. Erfaring fra en lignende supportstilling med systematisk problemløsning og fejlsøgning samt kunde- og leverandørkontakt vil være en fordel, men altså ikke et krav. Accobat arbejder primært inden for Microsoft SQL Server produktportefølje (SSAS, SSIS og SSRS) - det er en fordel, hvis du har kendskab til det. 

Vi foretrækker en energisk, selvstændig person med lidt kant og masser af gåpåmod. 

Vi forventer:

  • At du trives med drift- og supportopgaver, men samtidig har mod på at bidrage til den løbende videreudvikling og forbedring af løsningerne
  • At du er kundeorienteret, kompetent, imødekommende og serviceminded
  • At du er metodisk og struktureret, samt at du evner hurtigt at sætte dig ind i nye arbejdsområder
  • At du kan optræde proaktivt
  • At du har sans for detaljer, og er effektiv og målrettet
  • At du er ansvarsbevidst og arbejder bedst under ”frihed under ansvar”.
     

Sådan er din nye arbejdsplads:

  • Dygtige kolleger, der tager ansvar og brænder for Business Intelligence og et godt socialt samvær
  • Vær med til at påvirke den fremadrettede udvikling i en spændende virksomhed
  • Månedlige erfaringsudviklingsdage, hvor idéudveksling, udvikling og sparring er i højsædet
  • En kultur med frihed under ansvar, høj faglighed og ny teknologi
  • Lækkert kontor på Østerbro i København
  • Frokostordning og frugt - friskmalet kaffe og boblevand fra hanen.
     

Derfor skal du arbejde hos os:

Accobat er kendetegnet ved leverancer af høj værdi, lav vedligeholdelse samt kvalitet og imødekommelse af kundens behov i alle løsninger. Vi er en dynamisk virksomhed med ambitiøse mål.

Vi er en dedikeret leverandør af CPM- og BI-løsninger, og vi har arbejdet med det i mere end 13 år. Vores arbejdsgang, team samt referencer er fremragende! Vi har grund til at være stolte af vores arbejde og sætter en ære i at blive endnu bedre, både som team og som individ. Der skal også være plads til at trække vejret i hverdagen, og du kan i høj grad selv planlægge din arbejdstid og indhold. Vi mener, at hverdagen hos Accobat bærer præg af fordybelse, frihed og udvikling. Vi mener også, man ikke skal stå stille i sit arbejdsliv - derfor tilbyder vi dig uddannelsesforløb samt mulighed for kurser, udvikling og ikke mindst: rigtig gode sparringsforhold til dine kolleger. Accobats kunder tæller i dag flere af Danmarks store og mellemstore virksomheder fra både den offentlige og private sektor.

Bruger du mælk eller sukker i kaffen - eller bobler i vandet?

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt
Tiltrædelse: Hurtigst muligt
Arbejdssted: Æbeløgade 4, 2100 Kbh Ø.

Spørgsmål til stillingen?

Head of Operations, Mads Dreyer Nielsen: man@accobat.com, tlf. 3211 1090.

Send din ansøgning pr. e-mail til job@accobat.com.

Søg jobbet her Gem job

Arbejdssted

Location København

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.