Find job
Jobindex Søger for kunde
Kundelogo
 

Engageret manager til team af supportere og systemspecialister

Har du en leder i maven, og vil du lede et team, hvor du på én gang tager de tekniske snakke og samtidig står for kundepleje og medarbejdertrivsel? Så giver vi dig et job med stor frihed til at gøre det, du er bedst til – nemlig at skabe god struktur og support på vores system, så vores kunder altid er velinformerede.

Det er netop den gode kundepleje, der adskiller os fra de andre virksomheder, så du får en central rolle i, at dine medarbejdere yder den bedste support. Vi tilbyder dig en nyoprettet stilling, hvor der er rig mulighed for at præge din rolle – og udvikle dig med vores voksende virksomhed med nye mulige ansvarsområder.

Et team med plads til ideer, grin og fordybelse

Acrelec leverer digitale løsninger til hospitality-branchen med fokus på Quick Service Restaurants. Vi har aktiviteter i 20 lande, er på et globalt plan over 720 medarbejdere og har installeret mere end 8.000 løsninger i 100 lande inden for software, hardware og services. I Danmark er vi ca. 20 kolleger, og du kommer til at stå i spidsen for et team på 1 teamleder, 5 IT-supportere og 2 systemspecialister, som sammen yder support på Acrelecs systemer, primært hos vores kunde, McDonald’s.

”McDonald’s har deres eget software men benytter Acrelecs hardware. Acrelec supporterer på McDonald’s software og derfor er dit team bestående af supportere samt systemspecialister vital for driften og at alt fungerer. Det er et komplekst system, så de arbejder i detaljen for at finde root causes til de problemer som brugeren oplever. Men selvom teamet fordyber sig, er der en åben tone, hvor der er plads til at udtrykke sine bekymringer eller ideer. God mad, et godt grin og en høj grad af tillid og ærlighed gør, at vi får jobbet gjort,” smiler Operations Manager Markku Nopanen.

Du er bindeleddet mellem IT, dit team og vores kunde

Du får det fulde ledelsesansvar for dit team. Din teamleder har en teknisk orienteret rolle med fokus på software- og hardwareproblematikker, hvor du har rollen som bindeleddet mellem IT, dit team og kunden. Mens dit team arbejder på systemet, sørger du for, at kunden løbende holdes orienteret, samtidig med at du sparrer med dit team omkring kompleksiteter og udfordringer. Helt konkret får du til opgave at:

  • viderebringe info mellem dit team og vores kunde, så kunde- og medarbejderplejen altid er i top
  • bygge struktur på både teamets arbejdsdag men også på træning, så alle supportere altid er up-to-date på de dele af systemet, de har ansvar for
  • sætte dig ind i konkrete udfordringer og sparre på teknisk niveau med både kunden og dit team.

”Vi har gode kunder, og der kommer flere til. Det giver dig gode udviklingsmuligheder, og selvom du får base i Rødovre, vil der også være en smule rejseaktivitet – fx i forbindelse med træning. Så du kan se frem til både personlig og faglig udvikling,” forklarer Markku.

Har du en leder i maven, og kan du tage den tekniske sparring?

  • Du har du erfaring med IT, og har muligvis erfaring med at yde service inden for IT.
  • Der er en fordel, hvis du har erfaring med ledelse.
  • Du er god til at sætte retningen på en måde, hvor du kan agere spillende træner.
  • Du er serviceminded og god til at tale med kunder.
  • Du mestrer dansk og kan begå dig på engelsk.

Interesseret?

Jobindex er rekrutteringspartner på denne stilling. Har du spørgsmål til jobbet, kan du kontakte rekrutteringskonsulent hos Jobindex Iben Banghøj Blom på tlf. 3832 3355.

Send din ansøgning og dit CV her allerede i dag. Tiltrædelse er snarest muligt, men vi venter naturligvis på den rigtige kandidat.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Kontaktperson

Rekrutteringskonsulent hos Jobindex
Iben Banghøj Blom

Tlf. +45 38 32 34 36
Mail: ibb@jobindex.dk

Skriv venligst i din ansøgning, at du så annoncen hos it-jobbank.

Jobindex – Helt rigtige forbindelser
Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location Rødovre

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.