Find job

Proceskonsulent til IT Service Delivery team i den kommende Udviklings- og Forenklingsstyrelse

Vi udvider vores IT Service Delivery team og har brug for en dygtig proceskonsulent til at udbygge og drifte IT Service Management processer - primært Service Level Management. Trives du med at bygge bro mellem forretningen og it, så er du den, vi søger. 

I Service Management og Styring, som teamet er en del af, fokuserer vi på at skabe de bedst mulige styringsrammer for resten af den kommende Udviklings- og Forenklingsstyrelse. Vi supporterer hele paletten fra traditionelle driftsrutiner til komprimerede agile innovationsforløb. Vores spændende udfordring er at sikre leverancesikkerhed og målbarhed inden for denne brede ramme. Vi er et dynamisk kontor, hvor du har mulighed for at præge dine opgaver og vores processer inden for IT service management.  

Dine arbejdsopgaver   

Du bliver en del af et team, hvor du har en vigtig rolle som drivkraft i den fortsatte implementering og forankring af IT Service Management i skatteforvaltningen. Som proceskonsulent vil du bl.a. få ansvaret for at sikre værdiskabende end-to-end processer og kvalitetsleverancer til vores forretning og vil løbende foretage effektvurderinger og optimeringstiltag. 

Dine opgaver i teamet vil hovedsageligt være at:   

  • udarbejde og vedligeholde service aftaler 
  • lave SLA-rapportering til vores interne kunder 
  • udarbejde månedsrapporter 
  • sikre kvalitet i vores leverancer 
  • udvikle vores Service Level Management proces med fokus på intern drift 
  • medvirke til den fortsatte udvikling af IT Service Management 
     

Dine kompetencer   

For at lykkes i jobbet skal du være dygtigt til at kommunikere både skriftlig og mundtligt, samt samarbejde med it-specialister og kunder i en dynamisk organisation. Du nyder at drive forandringer, forbedre kundeoplevelser, og du har gennemslagskraft.  

Du skal kunne:   

  • arbejde tværgående og projektorienteret   
  • arbejde selvstændigt – være opsøgende og løsningsorienteret  
  • arbejde procesorienteret og struktureret 
  • drive opgaver i mål 
     

Det er en fordel, hvis du har erfaring med Service Management i større organisationer – gerne Service Level Management processen - er ITIL-certificeret og har en mellem-/lang videregående uddannelse inden for it. 

Nyuddannede med flair for kommunikation og it er meget velkomne til at søge og starte en karriere inden for Service Management i en it-organisation med fuld fart på. 

Drifts- og Udviklingscentret – din afdeling   

Kontorerne i DUC understøtter og leverer drift og support af it-løsninger på tværs af skatteforvaltningen. Derudover løser afdelingen mange forskellige opgaver for at understøtte skatteforvaltningens strategiske fokus om sammenhængende og omkostningseffektive it-løsninger af høj kvalitet. Afdelingen skaber rammerne for, at vi kan foretage intern udvikling og vedligehold, og understøtter projekter på en effektiv og leverancefokuseret måde. DUC har en central rolle i hjemtagningsstrategien i den kommende Udviklings- og Forenklingsstyrelse og i arbejdet med at vedligeholde og overvåge driften af hjemtagne forretningsapplikationer.     

Ansøgning og kontakt   

Ansøgning med CV og relevante dokumenter bedes sendt via linket ”Søg jobbet” senest den 17. januar 2018. Spørgsmål besvares gerne af teamkoordinator Jacob Brok på tlf. 72370613 eller fungerende kontorchef Jasper Uldal på tlf. 72379552.   

Løn og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.  

Ansættelsesområdet er skatteministeriet med tilhørende institutioner. 

Dit arbejdssted vil indtil videre være Kalvebod Brygge 35, 1560 København V. På sigt vil arbejdsstedet skifte til Udviklings- og Forenklingsstyrelsens lokation på Osvald Helmuths Vej 4, 2000 Frederiksberg. 

Udviklings- og Forenklingsstyrelsen 

Som led i regeringens plan ’Fra én til syv styrelser – skatteforvaltningen 2021’ vil SKAT fra den 1. juli 2018 blive erstattet af syv nye styrelser. De nye styrelser oprettes med ansvaret for hver sin kerneopgave inden for én juridisk myndighed under Skatteministeriet, så der sikres smidigt samarbejde på tværs af alle skatteforvaltningens opgaver.  

Udviklings- og Forenklingsstyrelsens kerneopgave bliver at sikre, at skatteforvaltningen understøttes af driftssikker og fremtidsparat it. Styrelsen forventes bemandet med ca. 900-1.100 medarbejdere og får kontorer i København, Middelfart og Aalborg. Læs mere om Udviklings- og Forenklingsstyrelsen på www.fra1til7.dk

Vi opfordrer alle kvalificerede ansøgere, uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge.

Vi sikrer fundamentet for finansiering af det danske samfund 

I SKAT er vi ca. 6.200 kolleger på kontorer i hele Danmark. Lige nu er vi alle samlet i SKAT – men i fremtiden bliver vi opdelt i flere styrelser. En plan for organisering og geografisk placering forventes klar i sommeren 2017. 

Vores kerneopgave som myndighed er hvert år at opkræve de ca. 950 mia. kr. i skatter og afgifter, som er fundamentet for finansieringen af det danske samfund. Vi har fokus på, at driften af skattevæsenet er sikker og effektiv, og alle betaler det, de skal, hverken mere eller mindre. Samtidig skal vi gøre det nemt og trygt for borgere og virksomheder at være i kontakt med skattevæsenet. 

Du får derfor mulighed for at tage ansvar for en vigtig opgave og gøre en forskel. Vi har brug for medarbejdere med mange forskellige faglige kompetencer, og bredden i opgaverne giver også den enkelte mulighed for at få faglige udfordringer og udvikle sig. Vi har et stærkt fokus på god ledelse på alle niveauer, bl.a. for at sikre, at der er balance mellem arbejdsliv og fritid og respekt for det hele menneske. Er du vores næste kollega?

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location København V

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.