Find job

Request fulfillment manager til Koncern IT, Region Sjælland

Brænder du for at arbejde med Proces Management i en aktiv og udviklingsorienteret it-afdeling, har vi stillingen til dig i Koncern IT, Region Sjælland.

Vi søger en dynamisk og dedikeret request fulfillment manager med kendskab til og gerne erfaring med at arbejde i en stor organisation.

Som request fulfillment manager har du følgende opgaver

  • Løbende procesforbedring i samarbejde med vores proceskonsulenter. Herunder opdatering af procestegninger/procesbeskrivelse, aktivitetsbeskrivelse og RACI (roller/ansvar)
  • Sikre/bidrage til værktøjsforbedring jf. procesoptimering
  • Forankring af processen (ved f.eks. introduktionsmøder, workshops, materiale på afdelingsintranettet, intern uddannelse, evt. e-learning mv.)
  • Løbende opdatering af uddannelsesmateriale (proces + værktøj, herunder registreringsguide/vejledninger)
  • Sikre klare retningslinjer for kommunikation vedrørende Requests i form af en kommunikationsplan
  • Definition af målbare KPI’er samt løbende forbedring af disse, herunder opsætning af statistik i rapportgenereringsværktøj
  • Løbende opfølgning på KPI-målinger
  • Substitut for problem manager
     

Jobbet

Du bliver ansvarlig for Koncern IT’s Request Fulfillment Management-proces, hvor du vil have et tæt samarbejde med de øvrige proces managers i IT Serviceportefølje funktionen i Koncern IT samt proces managers i Region Hovedstaden. Den primære opgave er, at sikre fremdrift i løsningen af indmeldte Requests samt sikre at registreringspraksis følges.

Samtidig skal du være indstillet på at påtage dig opgaver, der ligger inden for problem management området samt andre forefaldende opgaver.

Organisation

IT Serviceportefølje er en enhed på 11 medarbejdere og hører under IT Forretningsdialog i Koncern IT. Vores hovedformål er at optimere ITIL-processer i Koncern IT med udgangspunkt i vores kundebetjening og serviceleverancer samt drifte og vedligeholde de understøttende ITSM-systemer. Kunderne er bl.a. sygehusene i Region Sjælland – i alt ca. 17.000 brugere.

Du vil referere til funktionschefen for IT Serviceportefølje, og din fysiske placering er i datacentret i Ringsted, hvor hovedparten af Koncern ITs ca. 280 medarbejdere arbejder.

Kvalifikationer

  • Der ønskes minimum ITIL Foundation-niveau
  • Du færdes hjemmevant i større it-miljøer – både teknisk og organisatorisk
  • Du er et åbent, engageret og humoristisk menneske
  • Du kan arbejde struktureret og målrettet og ser dokumentation som en selvfølge
  • Du evner at kommunikere mundtligt og skriftligt til alle niveauer i organisationen
  • Du er god til at arbejde både selvstændigt og som en del af et team
  • Du er god til at lede og inspirere problemløsningsteams
  • Du har erfaring med ITIL i praksis
  • Gerne erfaring med HP Service Manager
     

Vi tilbyder

  • Et alsidigt og spændende arbejde i Koncern IT i Region Sjælland
  • Godt arbejdsmiljø med rar omgangstone
  • Gode muligheder for faglig såvel som personlig udvikling
  • Løn- og ansættelsesforhold i henhold til gældende overenskomst efter principperne for ny løn
     

I Koncern IT arbejder vi efter værdisættet FLER – Forandringsparat, Loyal, Engageret, Respektfuld og forventer derfor, at vores nye kollega konstruktivt vil bidrage til, at vi får FLER gode arbejdsdage.

Kontaktperson(er):

Navn: John Rassi Hansen
Stilling: IT chef
Email: jrh@regionsjaelland.dk
Telefon: 56517510

Ansøgningsfrist: 31.01.18

Om Region Sjælland

Vi er regionens største arbejdsplads med mere end 17.000 medarbejdere og et budget på 18 mia. kroner. Vi løser opgaver inden for sundhed, psykiatri og regional udvikling og driver en række sociale institutioner. Klik ind på www.regionsjaelland.dk og læs mere om regionens opgaver, struktur og geografi. Du finder os også på FacebookTwitter og LinkedIn.

Søg jobbet her Gem job
Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.