Find job

Senior Service Delivery Manager

Vi leder efter en professionel og erfaren profil til vores stærke Service Delivery Management-afdeling i Aarhus. Brænder du for at bringe kunden i fokus? Brænder du for, at være med til at udvikle kundens forretning, rådgive proaktivt og sikre et mersalg? Har du erfaring med, at være bindeleddet mellem kunden og kontakterne internt i organisationen og kan du samtidigt sikre høj kvalitet i leverancerne og tilfredse kunder? Hvis ja, så er du måske vores nye Service Delivery Manager. 

I rollen som Service Delivery Manager kommer du til at: 

  • Arbejde med vores store og strategisk vigtige kunder, hvor du er en stærk repræsentant for vores ydelser.
  • Få ansvaret for, at vi lever op til vores forpligtelser over for kunderne. Du bliver deres naturlige, første kontaktpunkt, hvis de oplever afvigelser i leverancen.
  • Tage teten i den løbende dialog med kunden og have ansvar for korrekt rapportering. Derfor er det naturligt, at du overvåger og koordinerer den daglige drift af kundens løsninger. 
  • Indgå i et bredt samarbejde på tværs af funktionerne i Itadel, underleverandører og Offshore partnere. 
  • Medvirke til udviklingen af forretningen med kunder, så de oplever os som en proaktiv sparringspartner.
     

Din baggrund: 

  • Det er en forudsætning, at du har flere års it-management erfaring fra branchen, meget gerne med kendskab til komplekse outsourcing-aftaler, hvor flere parter og leverandører er involveret. 
  • Du er vant til at rådgive og understøtte udviklingen af kundens forretning og derved generere mersalg.
  • Ideelt set har du har en relevant videregående uddannelse, kombineret med stor erfaring som Service Delivery Manager fra en lignende stilling. 
  • Du har et godt overblik og kendskab til it-processer. Itadel er ISO 27001-certificeret, og vi leverer services med udgangspunkt i ITIL-frameworket, hvorfor certificering og erfaring inden for de områder vil være en stor fordel. 
     

Som person er du: 

  • Forretningsorienteret, professionel og engageret.
  • Serviceminded og formår at samarbejde både internt og eksternt.
  • Vant til at prioritere, planlægge og arbejde selvstændigt. 
  • Struktureret, vedholden og målrettet. 
  • God til at forebygge og håndtere konflikter og vant til at være i forhandlingssituationer.
  • Fokuseret på de nødvendige detaljer, selv når der er mange bolde i luften.
  • I besiddelse af situationsfornemmelse i forhold til kunden. 
  • Analytisk og handler rationelt – også under pres.  
     

Vi tilbyder dig: 

  • Løn, der matcher dine kvalifikationer samt en attraktiv pensionsordning og helbredsforsikring.
  • En arejdsplads med et fagligt højt niveau og muligheder for faglig og personlig udvikling. 
     

Kontakt 

Du er velkommen til at kontakte Ulla Bruun på ulb@itadel.dk eller tlf. 20 20 10 61 for at høre nærmere om stillingen. 

Ansøgningsfrist:

18-02-2018

Stillingskategori:

Projektledelse og Service Delivery Management

Arbejdssted:

Aarhus

Hjemmeside:

www.itadel.dk


Om Itadel - en af Danmarks absolut førende it-outsourcing virksomheder

I Itadel tager vi ansvaret for driften af de kritiske it-platforme, som er afgørende hos nogle af de største virksomheder i Danmark. Det betyder, at vi bygger og sikrer de vigtige systemer, som danske virksomheder bruger til at drive deres forretning. Og det er uanset om det er fysiske servere, cloud-løsninger eller en kombination.

I Itadel overkomplicerer vi ikke processer eller løsninger. Vores medarbejdere giver kunden ’fri’ til at koncentrere sig om sin kerneforretning. Vi vil tage det komplekse ud af it og gøre det simpelt for vores kunder at få den rette og sikre it-driftsmodel. Itadel er en virksomhed i vækst, og derfor er vi altid på udkig efter entusiastiske og dygtige medarbejdere, der har viljen og lysten til at gøre en forskel for vores kunder. Vi lytter til dine gode ideer, og vi støtter dig i at føre dem ud i livet.

Vi er over 300 medarbejdere, og vores omsætning nærmer sig en halv milliard. De fleste af os sidder på 
hovedkontoret i Aarhus, men vi har også et kontor i København. 

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location Aarhus

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.