Find job

IT Service Management Specialist til Nordens førende IT-virksomhed

Har du erfaring indenfor drift af IT-systemer, og ønsker du at være med til at drive, forny og automatisere vores processer?

Visma er Nordens førende udbyder af IT-løsninger til erhvervslivet, og til Visma IT & Communications er vi på udkig efter en en serviceminded, teknisk IT Service Management Specialist til vores Operations team. Hvis det er dig, så kan vil tilbyde en dynamisk arbejdsplads med højt til loftet, sjove og dygtige kollegaer og masser af spændende arbejdsopgaver.

Hvem er vi?

Visma IT & Communications (VITC) leverer it-drift og hosting til mere end 330.000 kunder. Vi gør det muligt for dem at nå deres mål ved at tilbyde de bedste skræddersyede it-løsninger i klassen, der er sikre, innovative, forenklede og effektive. Vi er den førende nordiske leverandør af hostingløsninger. Vi giver også det globale Visma-samfund de værktøjer og rammer, de har brug for til at forny deres softwarevirksomhed.

Jobbet

Du bliver en del af et IT Operations team med kollegaer i Danmark og Rumænien, som driver nogle af Danmarks største løn & HR-løsninger.

Dit hovedansvarsområde vil være at drive og videreudvikle de Incident & Change-processer, som afvikles for vores kunder.

Derudover vil der være en række andre opgaver i forbindelse med selve driften af løsningerne - disse skal du bidrage til at løse - og du vil være med til at præge dem i nye og mere effektive retninger.

Vi arbejder kontinuerligt med at effektivisere og automatisere løsningerne, som vi driver for vores kunder, aktiviteter omkring dette vil også være en stor del af din arbejdsdag.

Kort om opgaverne

  • Ejerskab af ITIL-processerne, der drives for vores kunder
  • Håndtere og drive processen for indkomne Incidents og Changes
  • Root Cause Analysis & Problem Management-aktiviteter
  • Afvikling af driftmøder med eksterne leverandører
  • Primær ansvarlig for kommunikationen med interne kolleger og eksterne leverandører, når incidents skal løses og problems analyseres
  • Udarbejdelse af driftrapportering
  • Dokumentation af nye og eksisterende processer
  • Du vil indgå i en vagt-rotation hver 5. uge, som håndterer Incidents og Releases udenfor normal arbejdstid.
     

Dine kompetencer og kvalifikationer

  • Du har en teknisk baggrund indenfor drift af IT-systemer. Mange Incidents og opgaver kræver, at du har en bred baggrund indenfor IT for at kunne løse disse korrekt
  • Vores applikationer er løsninger, der primært er baseret på Windows som platform -  erfaring indenfor IT-drift af Windows er derfor et klart plus
  • Erfaring med ITIL som framework
  • Erfaring indenfor Powershell scripting er et plus.
     

Dig som person

Du er en initiativrig teamplayer, der drives af at lykkes i fællesskab, mens du også kan arbejde selvstændigt og drive opgaver sikkert i mål. Du er nysgerrig, stiller spørgsmålstegn ved processer og søger selv at være med til at påvirke og ændre det, som vi kan gøre bedre. Teamet er en del af en større europæisk afdeling, så du behersker engelsk samt mindst et af de nordiske sprog i både tale og skrift.

  • Du er serviceminded, diplomatisk, smilende og har et naturligt fokus på kunden
  • Du har et godt overblik og evner at arbejde i et dynamiske og omskifteligt miljø
  • Du er en problemløser, der hurtigt finder ind sagens kerne og får udfordringen løst
  • Du sætter en stolthed i at levere et professionelt produkt
  • Du er god til at kommunikere - både tekniske dialoger samt de mere forretningsmæssige orienterede samtaler.
     

Processen

Er du med så langt? Så skynd dig til tasterne. Vi indkalder til samtaler løbende, og vi glæder os til at møde dig

  1. Cut-e test
  2. 1. samtale med leder
  3. 2. samtale med leder og HR
  4. Referencer
  5. Kontrakt.
     

Har du spørgsmål til stillingen?

Så er du velkommen til at kontakte Team Manager Jørgen Fries på 42 82 25 85 eller jorgen.fries@visma.com

Ansøgningsfrist: 21-12-2018.

Hvem er Visma Group

Visma gør virksomhederne mere effektive gennem tilbud af software, handelsløsninger, IT-løsninger og IT-relaterede projekter og rådgivning. Vi forenkler og digitaliserer kerne forretningsprocesser inden for den private og offentlige sektor. 800.000 kunder i Nordeuropa udnytter vores produkter og tjenester. Vi er 8.500 medarbejdere og vores nettoomsætning udgjorde kr. 7.176 mio. i 2017.

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location Ballerup

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.