Find job

Incident Manager til patientjournal i vækst

Vil du gøre en forskel for danske hospitaler og øge brugernes værdi af den elektroniske patientjournal? Så har du nu muligheden for at blive en del af vores voksende operations-enhed.

Du er talerøret for brugere på de danske hospitaler

Som Incident Manager er du med til at sikre, at brugerne på hospitalerne får det maksimale udbytte af produktet Columna Clinical Information System, som er en af markedets mest avancerede e-sundhedsløsninger. Produktet er Danmarks mest udbredte elektroniske patientjournal og er ved at blive udbredt til mere end halvdelen af landets sygehuse. Med andre ord har du en vigtig rolle i et produkt i hastig vækst som ansigtet ud mod brugerne. Din hverdag byder på varierende og uforudsigelige opgaver, hvor du håndterer henvendelser fra brugerne og dykker ned i de enkelte incidents. Du bliver en del af et højt specialiseret kundeteam i vores operations-enhed, som vokser for at bevare den høje kundetilfredshed. Du har rig mulighed for at sparre med teamet om opgaverne og får desuden en bred snitflade med udviklere, driftsfolk og samarbejdspartnere.

Du vil blandt være med til disse opgaver:

  • Incident Management, herunder 2nd og 3rd level support, når du håndterer henvendelser fra vores brugere
  • Opretholde et overblik over fejlsituationen, så fejl bliver afdækket og visiteret til det rette team
  • Forbedre processer vedrørende incidents med udgangspunkt i continuous improvement
  • Analysere logfiler og root causes
     

Alt efter dine interesseområder får du på sigt mulighed for at deltage i opgaver på tværs af operations-enheden som eksempelvis change management, release management, problem management og koordinering med underleverandører.

Bliv udfordret i en dynamisk it-virksomhed

Hos Systematic er vi fokuseret på at gøre alting bedre og har en passion for at lave de stærkeste løsninger til vores kunder. Derfor arbejder vi med CMMI og de bedste aspekter af Lean, Scrum og ITIL. Vi udfordrer hinanden, vores arbejdsprocesser og teknologier, så vi altid er på forkant med udviklingen. Det betyder for dig, at du har indflydelse på dit daglige arbejde og frihed til at træffe beslutninger fra dag ét. Du bliver en del af en udfordrende hverdag, hvor tæt samarbejde er i højsædet for at sikre, at vi gør en forskel med software i verdensklasse.

Serviceminded og systematisk incident manager

Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse indenfor it og har minimum to års erfaring fra en lignende stilling. Det er et plus, hvis du kender til ITIL og JIRA, men det er ikke et krav. Ellers får du naturligvis en grundig introduktion, når du starter. Du har gerne en fortid i den kliniske verden og har gerne domænekendskab indenfor sygehusvæsenet eller EPJ-løsninger. Som person fokuserer du på kvalitet, har et højt servicegen og arbejder systematisk. Du går struktureret til værks, hvor du er dygtig til at prioritere og udvælge de mest vigtige opgaver. Du nyder at følge dine opgaver til dørs og evner at sætte dig i brugernes sted og stille undersøgende spørgsmål. Du trives i en udadvendt rolle med en stor kontaktflade og er god til at skabe relationer med alle typer af brugere. Du formår at være vedholdende samtidig med at være tålmodig og lyttende. Desuden kan du lide at arbejde i et livligt miljø med uforudsigelige opgaver – og er selvfølgelig god til at have flere bolde i luften på samme tid. Endelig taler og skriver du dansk og engelsk på højt niveau.

Vi arbejder med sikkerhedsklassificerede projekter, og derfor skal du som medarbejder i Systematic sikkerhedsgodkendes. Læs mere her.

Har du ikke fået svar på alle dine spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 89 43 20 00 og spørge efter Christian Bonnesen, Senior Project Manager. Vi behandler ansøgninger løbende, da vi ønsker at besætte stillingen hurtigst muligt. Arbejdsstedet er i Aarhus. Vi glæder os til at høre fra dig.


Siden vi skrev vores første linje kode i 1985, er det privatejede Systematic A/S vokset til et internationalt softwarehus med over 1000 kollegaer med 27 forskellige nationaliteter, fordelt på kontorer i 11 lande og med kunder verden over. Vores mål er enkelt: At forbedre verden med exceptionel software. Vi leverer software og systemløsninger til kunder inden for den offentlige sektor, sundhedssektoren, forsvaret, politiet, finanssektoren og serviceerhverv, og der er over 1.000.000 brugere rundt om i verden. Vi arbejder på et fundament af tillid, hvor vi har frihed og ansvar til at træffe beslutninger i vores hverdag. Vi brænder for at gøre en forskel, og vi tør udfordre teknologien, hinanden og os selv. Som nyansat i Systematic bliver du budt velkommen af hjælpsomme kolleger, og du kan se frem til både mentorordning og al den støtte, du har brug for. Det er sammen, vi kan udvikle og indfri dit potentiale og gøre Systematic endnu bedre.

Søg jobbet her Gem job

Arbejdssted

Location Aarhus

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies. Du kan altid trække samtykke tilbage ved at slette cookies.