Find job

Supporter til 2. og 3. line support søges

Formpipe Software er et softwarehus, der udvikler egne produkter – her vores ESDH-system Acadre, som er til det offentlige Danmark samt kvalitetssikringssystemet Formpipe Kvalitetskontrol til Norden. Vi har den perfekte størrelse, synes vi selv, for vi er store nok til, at du har muligheder for at udvikle dig, og små nok til, at der er kort vej fra tanke til handling.

Vi søger en supporter til vores 2. og 3. line support.

Supportteamet

Du bliver en del af et dynamisk supportteam, der arbejder meget selvstændigt. Der er primært tale om teknisk support, herunder verifikation, identifikation og løsning af forskellige problemstillinger hos vores kunder, typisk via servicedesk, telefon og remote opkobling.

Vores løsninger er ofte komplekse, og kræver teknisk indsigt og respekt for kundens behov og ønsker i processen. En del af opgaverne kræver også sparring med udviklingsafdelingen og infrastrukturspecialister, så din berøringsflade med kollegaer og kunder bliver derfor stor.

Dig

Du har en it-uddannelsesmæssig baggrund, f.eks. som it-supporter, datanom eller datamatiker, og du har ambitioner om en karriere i krydsfeltet mellem kunder og teknologi. Du har en hurtig opfattelsesevne, er kreativ, og kan se muligheder og løsninger i samarbejde med kunder og kolleger. 

Du må gerne have erfaring med teknisk it-support, måske fra en it-teknisk supportfunktion eller en rolle som it-konsulent, så du er i stand til at bygge videre på din viden, og omsætte den til resultater i vores supportafdeling, hvor du vil varetage supporten med stort engagement og faglig indsigt. Du har et godt drive og en smule ydmyghed, så du også kan være en teamplayer – både med kolleger og kunder.

Du vil…

Du vil komme til at arbejde tæt sammen med resten af forretningsområdets supportere, udviklere, implementeringskonsulenter, som alle vil hjælpe dig fremad, ligesom du selvfølgelig får tilknyttet din egen mentor. Du får en spændende og varieret arbejdsdag med gode muligheder for øget ansvar, i takt med at du hele tiden bliver dygtigere. 

De primære opgaver er:

  • 2. og 3. line support
  • Problem og incident management - test og fejlsøgning af software, herunder fx analyse af systemlogs
  • Dokumentation af fejl
     

Og du får fingrene i alle dele af vores software og installationer:

  • Tilgang til kundens miljø – enten on premise hos kunden eller hos vores hosting partner
  • Analyse og drift af Microsoft Server-platformen (Windows Server, IIS, WCF, WWF)
  • Analyse og drift af Microsoft SQL-server, herunder kendskab til T-SQL og PowerShell
  • Kendskab til stored procedures, web services og integrationer (REST, SOAP).
     

Vi har en fri omgangstone og et rigtig godt sammenhold. Vi er en god blanding af personligheder, der på en god og inspirerende måde kan bidrage med vores forskelligheder i det daglige arbejdsliv. 

Løn m.v.

Vi tilbyder en god lønpakke med pension og sundhedsforsikring. Vi har en rigtig god kantineordning og derfor også et tiptop fitnessrum i kælderen. Ligeledes har vi en meget aktiv medarbejderforening og laver en masse forskellige ting sammen – der er fester, biografture og selvfølgelig fredagsbar. Uddannelse, kurser og certificeringer planlægger vi i tæt samarbejde med dig, så det giver mening for både dig, os og kunderne.

Yderligere information

Hovedparten af vores kunder er offentlige danske virksomheder, så du skal kunne tale og skrive dansk. ”Foreign applicants, please note that you must be fluent in both written and oral Danish in order to be considered for this position”. For mere information om stillingen, kontakt venligst afdelingsleder Thomas Hausgaard på Thomas.hausgaard@formpipe.com eller mobil 72 20 80 47.

Søg jobbet her Gem job

Arbejdssted

Location Ballerup

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies. Du kan altid trække samtykke tilbage ved at slette cookies.