Find job

Systemspecialist - Telefoni i Alm.Brand

Vil du arbejde med telefoniløsninger i Alm. Brand?

Nøgleord: Avaya, IP-telefoni, Netværk, Puzzel

Generelt om jobbet

IT-Infrastruktur søger en telefoni-systemspecialist, der sammen med resten af vores telefoni team skal stå for drift og udvikling af Alm. Brands telefoniløsninger. Vi har fokus på at integrere vores telefoniløsninger med andre platforme som f.eks Salesforce og  Microsoft Teams for at kunne skabe de bedste muligheder for vores kollegaer der hjælper vores kunder. Du skal derfor have evnerne til at sikre en stabil drift af vores telefoniplatform og have evnerne til at kunne udvikle den.

Dine arbejdsopgaver

Sammen med dine kolleger i vores telefoni team er din opgave at vedligeholde, optimere og videreudvikle Alm. Brands telefoniløsninger og -services. Dine konkrete opgaver bliver at:

  • Administrere den daglige drift af vores IP- og mobiltelefoni i samarbejde med forskellige teams, f.eks. vores service desk, der udfører mange af de opgaver der er forbundet med brugeroprettelser og lign.
  • Indgå i den daglige drift af vores Puzzel-kontaktcenter-løsning
  • Indgå i arbejdet med at opdatere vores CS-1000-platform til en mere moderne platform
  • Forbedre nuværende løsninger og udtænke nye med fokus på højt sikkerhedsniveau og høj oppetid
  • Overvåge og automatisere teamets opgaver gennem scripting
     

Dine kvalifikationer

  • Du har arbejdet med IP-telefoni og netværk i længere tid, og har haft hænderne i en Avaya CS-1000 installation så du kender hjørnerne af systemet godt.
  • Du har kendskab til Symposium-kontaktcenter og har muligvis arbejdet med Puzzel-kontaktcenter
  • Du har arbejdet med mobiltelefoni ud fra et brugerperspektiv
  • Du har lyst og evner til at tage dialog med slutbrugere, og er også vant til at lave undervisning af brugere
  • Du har en god forståelse for systemarkitektur og har analytisk sans, så du hurtigt kan hjælpe med at fejlsøge og løse eventuelle problemer i infrastrukturen, alternativt eskalere til 3. level support
  • Du er god til, og har lyst til, at dokumentere dit arbejde
  • Du er vant til at prioritere automatisering
  • Du har erfaringer med brug af cloud services
  • Du er vant til arbejde ifølge ITIL-processen, især incident, problem og change management
     

Som person er du struktureret, vedholdende og analytisk. Du trives med at løse problemer på en serviceorienteret måde, og du har nemt ved at samarbejde på tværs af forretningsben. Desuden er du god til at formulere dig – både skriftligt og mundtligt. Du kan lide at arbejde i et dynamisk miljø, og du er både fagligt og socialt kompetent.

Dit nye team

Du vil indgå i et team af specialister, der sammen servicerer Alm. Brands IT-infrastruktur til koncernens næsten 2.000 ansatte og Alm. Brands kunder. Teamet har også til opgave regelmæssigt at sikkerhedsopdatere infrastrukturen og foretage adaptivt og forebyggende vedligehold – eventuelt i samarbejde med underleverandører. Da nogle af disse aktiviteter foregår uden for almindelig kontortid, må der lejlighedsvis påregnes aften- og weekendarbejde samt tilkaldevagt.

Vi tilbyder

En spændende og udfordrende arbejdsplads med en attraktiv lønpakke og personalegoder. Et højt fagligt niveau og en visionær koncernstrategi med mange muligheder for personlig udvikling. Frihed under ansvar og lejlighedsvis mulighed for hjemmearbejde ifølge aftale

Vil du vide mere

Hvis du vil vide mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte chef for IT-Infrastruktur Bo Louring Mortensen på telefon 2489 4562 eller teamleder John Aagaard Larsen på telefon 3547 7772.

Din ansøgning

Er du vores nye kollega, så send os din ansøgning med CV senest 19. august. Vær venligst opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rigtige. Så jo før du søger, jo bedre er dine muligheder.

Lukket for ansøgninger Gem job

Arbejdssted

Location København Ø

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies. Du kan altid trække samtykke tilbage ved at slette cookies.