Find job

Customer Experience Manager

Vær’ en nøglespiller i udviklingen af DCC Energis CX-programmer

Vi er på en spændende vækstrejse, hvor gode kundeoplevelser spiller en væsentlig rolle i vores fremtidige strategi. Brænder du for at sætte retningen for nye og eksisterende kundeoplevelser gennem analyse, test og nye initiativer? Så er du måske vores nye Customer Experience Manager.

Driv CX-programmer på tværs af forretningsområder

Som Customer Experience Manager vil du blive en del af marketingafdelingen og du vil få en helt central rolle i udviklingen af vores CX-program. Vi er i opstartsfasen i forhold til CX, så du får stor mulighed for at påvirke processen og implementere løsninger på tværs af hele organisationen. Ved hjælp af analyser vil du komme med vigtige input til, hvordan insights kan hjælpe de forskellige forretningsområder i udviklingen af innovative kundeoplevelser. Samtidig vil du også, på baggrund af disse insights, implementere en lang række af tiltag på tværs af produkter, segmenter og brands.

Potentialet er stort

Der er meget data at dykke ned i og potentialet er stort – du vil selv udforme planerne og favne både taktiske og operationelle opgaver. Du vil både udvikle og drifte det tværgående CX-program, have ejerskab over kundeoplevelsesprojekter, videreudvikle og vedligeholde eksisterende NPS-målinger og altså alt i alt være en drivende faktor i DCC Energis succes ud i kundeoplevelser.

Idérig og vedholdende

Som vores Customer Experience Manager forventer vi, at du har et par års erfaring, hvor du har arbejdet med CX. Der er mange veje ind i rollen og du kan både komme fra en marketingafdeling i en forbrugerorienteret virksomhed eller fra et bureau. Vigtigst er det, at du har gode analytiske og konceptuelle færdigheder og at du har en veludviklet værktøjskasse/modelapparat. Du har gennemslagskraft og er en stærk kommunikator, der trives med at have mange kontaktflader på tværs af en organisation.

Er du vores nye Customer Experience Manager?

Et veludviklet og dynamisk CX-program kommer til at spille en helt afgørende rolle for at opfylde vores strategiske mål, og du bliver ansvarlig for både udvikling og eksekveringen af løsningerne. Såfremt du vil være en del af en fantastisk kultur og være med på en spændende rejse, så glæder vi os til at modtage din ansøgning!

Ansættelsen sker i samarbejde med konsulentfirmaet Compass Human Resources Group A/S. Ønsker du flere informationer om stillingen, er du velkommen til at kontakte Tina Gissel på +45 70 20 12 75. Søg stillingen via "Søg jobbet her" og vedhæft dit CV. Du skal være opmærksom på, at vi returnerer svar til den e-mailadresse, du har indtastet i skemaet.

Et firma fyldt med energi

DCC Energi forsyner Danmark med en lang række af energiprodukter, løsninger og services. Vi er eneimportør af Gulf smøremidler og er Shell Licensee, hvilket vil sige, at vi er eneforhandler af alle typer Shell Brændstoffer og driver Shell tankstationer i Danmark. Vi leverer flybrændstof til 7 danske lufthavne og Shell GTL Fuel til blandt andet transportvirksomheder.
Vi har to stærke ejere DLG a.m.b.a. (40 %) og DCC plc (60 %) og omsætter for ca. 7 mia. kr. om året.

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt
Arbejdssted: Nærum
Reference: 1907.387
Virksomhed: DCC Energi

Søg jobbet her Gem job

Arbejdssted

Location Nærum

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies. Du kan altid trække samtykke tilbage ved at slette cookies.