Find job

Service Delivery Manager / Executive til Atea Managed Services

Sammen med vores kunder over hele landet bygger vi Danmark med it. Atea implementerer innovative it-løsninger, der kan være med til at øge produktiviteten og styrke konkurrenceevnen og velfærden i vores samfund. Til at hjælpe os med denne opgave søger vi en erfaren Service Delivery Manager eller Service Delivery Executive til at tage hånd om nye og eksisterende kunders it-infrastruktur. Stillingen er placeret i Århus.

Bliv en af alle os i Atea

Som Service Delivery Manager/Executive får du ansvaret for at håndtere nye og eksisterende kunder, der ønsker at placere deres eksisterende it-services hos Atea.

Du skal være med til at sikre, at Atea leverer høj service og kvalitet baseret på vores brede portefølje af services inden for it-infrastruktur.

Du skal have forståelse for vores kunders forretning, og skabe overblik over deres behov i relation til Ateas services med henblik på løbende at ydvikle kundernes serviceportfolio. Yderligere vil du være ansvarlig for rapportering af Service Level Agreements baseret på kundens servicekontrakt, og du vil ligeledes være ansvarlig for den samlede kontraktøkonomi på en række kundeengagementer.

Dine primære opgaver

Du vil blive en del af en stærk Service Delivery Management-afdeling, der leverer services til en bred portefølje af store og mellemstore virksomheder. Du får en kundeportefølje, hvor den enkelte kunde vil opleve dig som Single Point of Contact i Atea i hele kontraktens løbetid. Dermed indebærer stillingen et tæt samarbejde med vores kunder og i nogle tilfælde deres kunder og leverandører. Du vil opnå en stor berøringsflade med interne og eksterne aktører, og det kræver, at du kan begå dig på både det operationelle, taktiske og strategiske niveau.

Sammen med gode kollegaer får du ansvaret for alle aspekter i et kundeforhold. Du vil indgå i kundeteams med såvel salgs som leveranceorganisation der i fællesskab skal varetage hele kundens service lifecycle.

Din rolle er at sikre, at kundernes kommercielle behov bliver tilgodeset hele vejen fra salg, gennem implementeringsprojekt til stabil og sikker drift.

Om dig

Som Service Delivery Manager/Executive i Atea forventer vi, at du:

  • Opbygger og vedligeholder en tæt dialog med kunderne med henblik på at blive en betroet rådgiver i forhold til samarbejdet med Atea
  • Sikrer høj kundetilfredshed og kvalitet i leverancerne
  • Styrer kundens services i samarbejde med kundeteamet
  • Afdækker muligheder for salg af supplerende serviceydelser
  • Er i stand til at arbejde selvstændigt, målrettet og fokuseret på mange typer opgaver
  • Sikrer rentabilitet og kvalitet af leverede services
  • Udarbejder Continuous Service Improvement (CSI) planer for kundeporteføljen
  • Løbende håndterer og servicerer nøgleinteressenter internt og eksternt i organisationen
  • Deltager aktivt i kommunikationen mellem leverance og kunder omkring servicerapportering, opgørelser og andet dokumentation til kunder
     

Kvalifikationer

Vi forventer, at du besidder følgende kvalifikationer:

  • Du har en relevant videregående it- eller forretningsmæssig uddannelse, f.eks. Cand. it eller Cand. Merc. eller
  • +5 års praktisk erfaring med it-drift, eksempelvis som IT-chef, driftschef, Service Delivery Manager, Projektleder el. lign.
  • Har forståelse for kommercielle forhold indenfor forskellige IT-services
  • Det er en fordel, men ikke et krav, at du har relevante certificeringer, f.eks. ITIL eller Prince2
     

Desuden forventer vi, at:

  • Du er proaktiv og besidder et stort personligt drive
  • Du kan sætte dig i kundens sted og tage ansvar for kundens samarbejde med Atea
  • Du har en høj arbejdskapacitet og en robust personlighed
  • Du formår at kommunikere klart og effektivt med kolleger og kunder, såvel mundtligt som skriftligt, på både dansk og engelsk
  • Du er i stand til at opbygge gode relationer på alle niveauer i kundernes organisationer
  • Du er empatisk, tillidsskabende og god til at sætte dig i andres sted
  • Du er i stand til anvende din indsigt i processer og projekter til at skabe de rigtige løsninger for kunden
     

Vi fejrer dine succeser og investerer i dig som medarbejder

Vi fejrer dine succeser. Ikke kun fordi vi samler på glade kunder, men fordi dine succeshistorier i Atea har betydning for Danmarks digitale rejse. Vi ser det som vores ansvar at medvirke til et bygge et bedre og mere innovativt Danmark, og det ansvar ligger hos hver enkelt kollega.

Ansættelsestidspunkt

Snarest muligt, men vi venter gerne på den rette kandidat.

Ansættelsessted. 

Aarhus 

Kontakt og ansøgning

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Manager, SDM Regitze Lynge Schou-Jensen på telefon 3078 1477.

Ansøgningsfrist

Send din ansøgning med CV senest den 1. december 2019. Vi gør opmærksom på, at vi løbende indkalder til samtale og lukker rekrutteringen, så snart vi har fundet den rette kandidat, så send gerne din ansøgning med CV allerede i dag.

Du skal være med til at bygge Danmark med it

Danmark er i dag et af de mest digitaliserede samfund i verden. Det fundament skal vi værne om og udvikle. Ikke for digitaliseringens skyld, men for den frihed og det udbytte det kan skabe for vores samfund.

Vi vil være med til at sætte den offentlige sektor i stand til at levere endnu bedre velfærd, og vi vil sammen med det danske erhvervsliv skabe innovation og vækst. På den måde er Atea med til at gøre det samfund, vi skal give videre til de næste generationer, endnu stærkere.

Vi håber, du har lyst til at blive en af alle os.

Vi ser frem til at høre fra dig!


Vi bygger Danmark med it

Sammen med vores kunder og samarbejdspartnere bygger vi et digitalt Danmark, vi kan være stolte af. Vi leverer skræddersyede it-løsninger, der fremtidssikrer og skaber værdi for vores kunders forretning. Vi gør det, fordi vi tror på, at it er og bliver den væsentligste drivkraft bag Danmarks succes. Med vores mere end 1500 medarbejdere har vi en stærk lokal tilstedeværelse med afdelinger fordelt over hele Danmark. Atea Danmark har den højeste internationale antibestikkelsescertificering; ISO 37001. Atea-koncernen er repræsenteret i hele Norden og Baltikum og noteret på Oslo Børs.

Søg jobbet her Gem job

Arbejdssted

Location Aarhus

Cookies på it-jobbank

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra it-jobbank og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies. Du kan altid trække samtykke tilbage ved at slette cookies.