IT-supporter med stærke kom­mu­ni­ka­ti­ve evner


Odsherred Kommune er en attraktiv kommune og får flere og flere borgere, der ønsker at leve tæt på natur, vand og strand.

De kommende år sætter de fokus på at gøre en forskel for deres administrative IT-brugere, hvor de skal have en god og effektiv serviceoplevelse, som tager udgangspunkt i den enkelte brugers behov. I den forbindelse søger Odsherred Kommune en erfaren og serviceminded IT-supporter, der er i stand til at forstå den enkelte brugertype og give hurtig og effektiv service på flere opgaver samtidigt.

Jobbet

Sammen med dine kollegaer i både IT-supporten og IT-driften får du spændende udfordringer med mulighed for både at udvikle og støtte en organisation. Dine arbejdsopgaver er primært at yde support og hjælpe med løsninger af tekniske problemer:

  • skriftlig, telefonisk og personlig support til brugere, samt registrering i Top Desk
  • klargøring, konfigurering, opsætning og fejlretning af IT-udstyr og klienter
  • installation og support af standardsoftware og specialprogrammel
  • levere serviceydelser i overensstemmelse med kundens forventninger
  • udarbejdelse af dokumentation og procedurer
  • indgå i opgaveløsningen sammen med de øvrige medarbejdere i teamet og generelt i afdelingen.

Du får en stor kontaktflade med resten af organisationen, idet der kan opstå IT-problemer, der skal afhjælpes on-site på andre lokationer end rådhuset.

Du er uddannet inden for IT (f.eks. IT-supporter eller lignende) og har bred erfaring med administrationen af Office 365 suiten. Du har erfaring med fejlfinding på netværk og servere på et generelt niveau. Du skal kunne skabe overblik, prioritere og arbejde struktureret og fokuseret. Du kommer til at arbejde for hele organisationen på det administrative IT-område.

Som person er du serviceminded, opsøgende, imødekommende, struktureret og velformuleret og kan kommunikere bredt i organisationen, både mundtligt og skriftligt. Du kan arbejde selvstændigt og systematisk, men er også en teamplayer, da mange opgaver løses i tæt samarbejde med andre. Vi sætter en ære i at kunne vidensdele og udvikle hinanden.  

Vores forventninger til dig er at:

  • du har kendskab til og viden om brugen og administrationen af Office 365 løsningen og dennes samspil med andre applikationer
  • du besidder teknisk og praktisk snilde og har hænderne skruet rigtigt på
  • du er god til at formidle teknik og IT i et let forståeligt sprog
  • du har humor, er tålmodig, udadvendt og kan lide at arbejde i et hektisk miljø
  • du er ansvarsbevidst, proaktiv og løsningsorienteret
  • du behersker dansk i både skrift og tale på højt niveau
  • du har kørekort til bil.

Det vil være en fordel, hvis du besidder viden om ITIL og Top Desk, men det er ikke et krav.

Om Odsherred Kommunes Digitaliseringsafdeling

Digitaliseringsafdelingen består af 16 medarbejdere fordelt på tre teams, Helpdesk, Drift og Digitalisering. De arbejder strategisk med at understøtte forretningen igennem øget anvendelse af digitalisering. På det operationelle plan leveres brugersupport, drift, projektledelse, arbejdsgangsanalyser og kommunikation.

Hverdagen er præget af høj grad af dynamik og udvikling. De værdsætter et godt arbejdsmiljø og har en uformel og humoristisk omgangsform.

Odsherred Kommune tilbyder dig

  • En 4-dages arbejdsuge, hvor det er weekend torsdag ved fyraften
  • En attraktiv og familievenlig arbejdsplads med mulighed for at arbejde hjemmefra
  • Et spændende job, hvor du kommer i kontakt med mange mennesker i en alsidig hverdag
  • En mulighed for at arbejde i et stærkt fagligt miljø med dine tekniske færdigheder og videreudvikle din faglighed
  • En personaleforening med mange sociale aktiviteter
  • En konkurrencemæssig løn efter overenskomst

Læs mere om Odsherred Kommune på https://www.odsherred.dk/odsherred-kommune.

Er du interesseret?

Send dit CV til Jakob Kelstrup, Rekrutteringsspecialist hos Twins Consulting, på jk@twinsconsulting.dk.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at ringe på tlf: 2225 5011.

Gem job

Twins Consulting ApS
Publiceret: 13. oktober 2020

Arbejdssted

Location Odsherred