Vikariat IT-supporter

Profilbeskrivelse:

Helpdesk IT-supporter, 1. line. Opgaven er aktuel i forbindelse med frigivelse af ressourcer i den skandinaviske IT-afdeling, således nordiske systemer kan strømlines. Vikariatet forventes at strække sig over en periode på 6-12 måneder med opstart i 6 måneder med mulighed for yderligere forlængelse.

Opgaverne er:

• Ad hoc rutineopgaver
• Bemanding af ticketsystem samt supporttelefon
• Installation af arbejdsstationer, iPhones og iPads
• Management App (Apple/iPhone)
• Oprettelse af tickets til franske ejere og aktiv opfølgning på disse
• Mailsupport – besvarelse og evt. action
• Tilretning af fejl jf. modtagne rapporter (ugentligt)
• Besvarelse af telefoniske henvendelser (skandinavisk + engelsk)

Af personlige egenskaber kan nævnes:

• Serviceminded
• Have flair for kundekontakt
• Struktureret
• Ansvarlig
• Fokuseret på løsning af opgaver
• Følge opgaven til dørs

Systemkrav:

• Office 365
• Kendskab til Windows og IOS
• AD

Vikaren tilbydes:

• 37 timer ugentligt i en periode på 6-12 måneder
• Gode offentlige transportmuligheder – alternativt gratis gæsteparkering i P-kælder