Service Delivery Manager til Vitec Aloc


Har du fingeren på pulsen i forhold til det finansielle marked, og går du med en drøm om at gøre en forskel for og være med til at skabe værdi i kundernes hverdag? Så har du nu chancen for at få et spændende job som Service Delivery Manager på investment management platformen, PORTMAN, der dagligt bruges af nogle af de største banker, kapitalforvaltere og pensionsselskaber i Norden.

  • Har du relevant erfaring med investering/porteføljepleje, risikostyring eller back office?
  • Er du god til at skabe fremdrift, og brænder du for relationsarbejde?
  • Kan du samle info, se helheden og kommunikere det?
  • Trives du i salgsrollen, og kan du være kundernes trusted advisor?

Så er du måske den, som vi leder efter til vores kunde Vitec Aloc!

Vitec Aloc er et af Nordens førende softwarehuse inden for avancerede kapitalmarkedsløsninger på udkig efter en Service Delivery Manager til Private Banking området, hvor kunderelationen, dialog om løsningerne og salg af moduler og nyudvikling er en bærende del af hverdagen.

Hos Vitec Aloc er teamet af Service Delivery Managers husets kompetencecenter, når det kommer til at fastholde og højne kundetilfredsheden. Hvilket bl.a. sker ved at sikre kundernes optimale brug af løsninger og kendskab til roadmap samt ved at skabe relevante relationer ind i kundernes organisationer.

Som Service Delivery Manager er relation- og mersalgsansvar på kundeporteføljen en central opgave. Ved den aktuelle kundeportefølje, indgår også et tæt samarbejde med Sales & Marketing omkring planlægning af relations- og salgsarbejde i relation til krydssalget. Du forventes ad hoc at bidrage til nysalgsaktiviteter vedr. potentielle kunder indenfor dit segment, en opgave der drives af den segmentansvarlige indenfor nysalg.

Din rolle

Udover at sikre kundetilfredshed i hverdagen er en anden helt central rolle som Service Delivery Manager at præsentere og skabe opmærksomhed omkring de mange projekter og nyudviklinger. Du vil lede og facilitere salgsprocesser og selv gå forrest i forhold til dialogen med de enkelte kunder.

Hos Vitec Aloc får du en høj grad af frihed inden for aftalte rammer, og du bliver eskaleringspunktet og sparringpartneren, når det kommer til den daglige drift for deres pension- og forsikringskunder i samarbejde med forretningssupport og den tekniske supportafdeling.

Du bliver en del af Service Delivery Manager-teamet på fem kollegaer, hvor alle samarbejder om at spille hinanden bedre i diverse salg- og relationsopgaver. Miljøet er uformelt og dynamisk, og hverdagen er præget af handlekraft, problemløsning, ’at få-tingene-gjort’ og et tæt samarbejde om komplekse, mindre komplekse og ad-hoc opgaver.

Dine opgaver

  • Være forretningsmæssigt opdateret om såvel dine kunders forretningsunivers som procesflowet og værdikæden i forhold til produkter
  • Planlægge mødeaktiviteter og gennemføre salg hos din kundeportefølje
  • Proaktivt inddrage organisationen inkl. ledelse i kundedialoger og salgsprocesser
  • Deltage i og omkring workshops med fællesopgraderinger af moduler, kampagner og business-cases til løsning af konstaterede fælles behov hos kunderne – forretnings- såvel som lovsektormæssige
  • Oparbejde specialistviden inden for enkelte områder – specielt ift. Private Banking kunder
  • Ad hoc sparring og support vedr. dine kunder – eskalerede sager samt kommerciel vinkel

Din erfaring

Vi lægger vægt på, at du:

  • har relevant erfaring fra den finansielle sektor med en bred viden og erfaring inden for finansielle ydelser og produkter
  • har salgserfaring og er rutineret i kundedialog på tværs af funktioner hos kunderne. Hvis din erfaring ligger inden for Private Banking er du foran på point
  • har et bredt kendskab til investeringsområdet
  • har erfaring med brug af investment management platforme – hvis du har kendskab til PORTMAN er det et ekstra plus

Du tilbydes

  • at blive en del af en virksomhed i vækst
  • en åben og flad organisation, hvor high-performance og det at have det sjovt går hånd i hånd
  • inspirerende lokaler i Odense C med god kantineordning – og lækker take away-ordning
  • konkurrencedygtig løn
  • en fleksibel arbejdsplads med god balance mellem faglige ambitioner og familieliv
  • stort set ingen bureaukrati, som du skal slås med – det er bare med at komme derudad

I Vitec Aloc lægger de vægt på, at de har det godt med hinanden, og derfor er miljøet også præget af sociale arrangementer. Så hvad enten du er til bordfodbold, løb, vinsmagning, vinterbadning eller noget femte, er der plads til det.


Vitec Aloc har siden 1985 udviklet software til kunder i det finansielle marked, og dækker med produktudbuddet behovet for portefølje- og risikostyring, treasury og børshandel. Med en kundeorienteret tilgang til markedet og langvarige kunderelationer har de i dag udviklet sig til at være 70 medarbejdere på kontoret i Odense. De er en attraktiv arbejdsplads med et helt specielt miljø, der fastholder kolleger gennem faglige udfordringer, fleksible rammer, efteruddannelse og en personalepolitik, som giver plads til fleksible, individuelt tilpassede løsninger. Se mere om Vitec Aloc på www.vitecsoftware.com/aloc.

Vitec Aloc er en del af Vitec koncernen, der er førende inden for Vertical Market Software i Norden. 800 medarbejdere er placeret i Danmark, Finland, Norge og Sverige. Se mere på www.vitecsoftware.com.

Gem job

Recruit IT ApS søger for Vitec Aloc A/S
Publiceret: 8. august 2022

Arbejdssted

Location Odense