Support Spe­ci­a­list

Vil du gerne bruge din interesse for IT til at hjælpe mennesker – og samtidig udvikle dig i et fagligt stærkt team? Så kan denne rolle være et rigtig godt match for dig.

Hos Schilling udvikler vi software, der hver dag hjælper nogle af Nordens førende forlag, fonde og virksomheder. Når kunderne har brug for hjælp, møder vi dem med ro, tålmodighed og tydelig kommunikation. Det er her, du kommer ind i billedet.

Vi leder efter en Support Specialist, som har lyst til at arbejde med IT – og som gerne vil lære endnu mere. Du behøver ikke at kunne alt fra dag ét. Det vigtigste er din motivation, din nysgerrighed og glæden ved at skabe gode oplevelser for kunderne. Resten oplærer vi dig i.

Bliv en del af vores Customer Success-team

Du bliver en del af et hjælpsomt team, hvor der altid er nogen at spørge, sparre med eller lære af. Vi arbejder tæt sammen, deler viden og løser opgaver i fællesskab. Her er plads til at stille spørgsmål, vokse i dit eget tempo og lære nye ting — uden forventninger om, at du skal være “eksperten” fra starten.

Du får en vigtig rolle i at binde kundernes behov sammen med vores tekniske løsninger, og du kommer til at arbejde tæt sammen med både udviklere og andre specialister.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du:

• Har interesse for IT og måske har brugt det i arbejde eller studie
• Har lyst til at lære tekniske systemer at kende – også selvom det er nyt for dig
• Er god til at kommunikere klart og venligt
• Trives i dialogen med kunder og kan skabe tryghed i kontakten
• Arbejder struktureret og følger opgaverne helt til dørs
• Sætter pris på et uformelt, humoristisk og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø

Hvis du er i tvivl, om du passer på alt — så søg alligevel. Motivation og lyst til at lære betyder mest.

Dine arbejdsopgaver

Kundekontakt og support

• Tale med kunder via telefon og mail
• Registrere og følge op på sager
• Afklare problemstillinger og formidle løsninger på en tryg og forståelig måde
• Samarbejde med udviklere om tekniske afklaringer

Systemrelaterede opgaver

(Dem oplærer vi dig i — du lærer det stille og roligt)

• Udrulning af nye versioner
• Deployment og opdatering af systemer
• Administration af brugere og rettigheder
• Vores løsninger kører på Oracle-databaser på en Linux-platform - det er en fordel hvis du kender til dette

Tekniske rettelser over tid

• Simple scripts
• Mindre SQL-opgaver

Vi tilbyder

• Et trygt onboarding-forløb og grundig oplæring
• Løbende sparring og mulighed for at lære nyt i dit eget tempo
• Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde
• Dygtige og hjælpsomme kolleger, der gerne deler viden
• Et arbejdsmiljø med fokus på kvalitet, samarbejde, balance og ordentlighed

Vil du med på holdet?

Send os dit CV – vi holder samtaler løbende.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores Head of Customer Success, Bjørn på bh@schilling.dk.

Vi glæder os virkelig til at høre fra dig.

Jobbet søges via Computerworld it-jobbank QuickApply.