On­bo­ar­ding & Service Ansvarlig - Leder med teknisk for­stå­el­se

Timengo DPG leverer Sikker Post og Digital Post og løsningen er til offentlige og private kunder. I rollen som leder af Onboarding og Services vil du få ansvar for teknisk onboarding af nye kunder, samt ansvar for den løbende drift og service af kunderne. Afdelingen består af 7 dygtige medarbejdere.

Timengo DPG er en del af timengo gruppen, som er et af Danmarks førende konsulenthuse inden for leverance af cloud, sikkerhed og infrastruktur på Microsoft platformen.

Markedet for Sikker Post og Digital Post vokser hastigt og vi har stor succes! Sikker Post delen er til Exchange online og Exchange onpremise og integrerer 100 % med en Microsoft infrastruktur. Digital Post delen integrerer til Digital Post, mit.dk.dk, e-Boks, CVR, CPR Datafordeler, MitID Erhverv, m.v.

Hos os er du en del af helheden. DPG-teamet arbejder tæt sammen med kunder, produktudvikling, salg og resellere, og alle deltager i vores fælles mission; at levere Danmarks bedste Sikker Post/Digital Post løsning til Microsoft miljøer! Vi arbejder overvejende med større kunder i såvel privat som offentlig sektor.

Som Onboarding og Service ansvarlig elsker du at lede mindre IT-projekter og tekniske medarbejdere, have overblik over sager, opgaver og prioritering, at sætte leverancer i system og arbejde ensartet og at gå forrest i at vise vejen til den bedste kundeservice i markedet. Du tager ansvar og deltager i daglig ledelse af virksomheden.

Det forventes selvfølgelig ikke, at du til en start er dybt teknisk vidende på alle DPG’s integrationsflader, men du skal kunne forstå teknikken på overordnet niveau og kunne prioritere mellem opgaverne via feedback fra kollegaer og kunder.

Vi sørger for grundig oplæring, så hvis dit fundament er i orden, og du er nysgerrig på at lære nyt, skal vi nok få lært dig, det du har brug for.

Personlige kvalifikationer:

• Du fyldes op af ledelse og coaching af tekniske medarbejdere
• Du har overblik og tager ansvar for dine opgaver, også når du har mange bolde i luften
• Du forstår at tilpasse din kommunikation til modtageren
• Du går metodisk og struktureret til værks med dine opgaver og processer og sætter en ære i at levere en solid indsats og høj kvalitet
• Du kan lide kontakten med kunder og yder en fremragende service – uanset opgaven
• Du samarbejder med dine kollegaer og kigger løsningsorienteret på de udfordringer, vi hver dag møder i en driftsorganisation

Faglige kvalifikationer:

• Dokumenteret erfaring med leverance og projektledelse indenfor IT
• Gerne dokumenteret erfaring med personaleledelse
• Gerne erfaring med projekter baseret på Microsoft infrastruktur, specielt Exchange
• Gerne kendskab til sikkerhed; SSL-certifikater, S/MIME, MitID Erhverv
• Du har måske allerede erfaring med Sikker Post og Digital Post
• Stærke kommunikative egenskaber, både på skrift og tale. Dansk og Engelsk benyttes dagligt
• Erfaring med intern it drift og automatisering af processer
• Erfaring med budgetter og rapportering

Ansvarsområder/arbejdsopgaver:

• Ledelse af Service og Leveranceteamet. Vi er en arbejdsplads hvor der arbejdes meget remote
• Ansvar for leverance og service- afdelingen, sikre fremdrift, kvalitet og overholdelse af deadlines
• Koordinering og samarbejde med kunder og internt i DPG
• Planlægning og gennemførelse af faste aktiviteter, f.eks. statusmøder, opfølgning på opgaver og lign.
• Rapportering/synliggørelse af status på projekter
• Definering af projektmodeller, eksempler kunne væres supportmodeller og leverancemodeller

Vi tilbyder:

• Et job hvor du udvikler dig fagligt gennem arbejdet med ny teknologi, komplekse kundesager og markedets dygtigste kollegaer
• Et job hvor vi oplærer dig i Danmarks bedste Sikker Post og Digital Post løsning
• Et job hvor du er med til at levere Danmarks bedste Sikker Post og Digital Post løsning
• En arbejdsplads hvor der er højt til loftet og plads til et godt grin
• En arbejdsplads med værdier som er synlige i det daglige, vi spiller hinanden gode og er der for hinanden!
• Mulighed for mange hjemmearbejdsdage
• Pension, sundhedsforsikring, frokostordning, fitnessrum og massageordning
• En konkurrencedygtig løn i overensstemmelse med dine kvalifikationer

Timengo DPG ligger på Lautrupvang 1, 2750 Ballerup. Du kan se mere om os og vores ydelser på www.sikker-post.dk.

Hvis du har spørgsmål eller er nysgerrig på at høre mere, så er du meget velkommen til at kontakte Product Director Gregers Blach på gbl@timengo.com eller mobil 93 88 80 38 (send eventuelt en SMS).

Vi kalder løbende ind til samtaler og ønsker stillingen besat hurtigst muligt.

Som en del af ansættelsesprocessen, vil du blive bedt om at udfylde en personlighedsprofil.