Teknisk Konsulent til vores Service Center

Vil du hjælpe virksomheder med at kommunikere sikkert?

Hos Timengo DPG er vi specialister i sikker digital kommunikation. Vores platform DPG Sikker Post bruges af hundredvis af B2B-kunder til at sende og modtage fortrolig post på tværs af digital post, e-Boks, mit.dk og egne systemer.

Vi vokser, og vi søger derfor en dygtig teknisk support-specialist til vores Service Center.

Om stillingen

Som Teknisk Konsulent bliver du en central del af vores Service Center-team. Du er den tekniske tovholder på dine egne sager — fra første henvendelse til løst problem — og du bidrager aktivt til, at teamet altid kører optimalt.

Du arbejder tæt sammen med kunder, kollegaer og vores produktteam, og du trives med at veksle mellem support, analyse og mindre implementeringsopgaver.

Stillingen er på 37 timer ugentligt med base i Ballerup og mulighed for hybridarbejde.

Dine primære ansvarsområder

• Yde teknisk support til vores B2B-kunder via mail, chat og telefon
• Drive egne sager selvstændigt fra oprettelse til afslutning
• Analysere tekniske problemstillinger og rådgive kunderne om bedste løsning
• Udføre løbende test og kvalitetskontrol af platformen
• Rapportere fejl og mangler til produktteamet
• Dokumentere løsninger og ”best practices” i vores knowledge base og andre vidensdelingssystemer
• Implementere og konfigurere mindre DPG Sikker Post løsninger hos nye kunder
• Bidrage til et velfungerende team og en stærk servicekultur

Det forventer vi af dig

• 2–5 års erfaring fra en tilsvarende teknisk support- eller servicecenterfunktion, gerne i en SaaS- eller IT-virksomhed
• God til at identificere, analysere og løse tekniske problemer
• Et godt kendskab til Microsoft Exchange Online, Outlook og generel SMTP, herunder e-mail-routing, connectors og mail flow-fejlfinding
• God forståelse for systemopsætning og API-integrationer
• Erfaring med kundekontakt og evnen til at formidle teknisk komplekst stof i et klart og forståeligt sprog
• Du er fortrolig med at bruge AI-værktøjer som en naturlig del af dit daglige arbejde, f.eks. til hurtigere fejlfinding, dokumentation eller besvarelse af kundehenvendelser
• Struktureret og selvstændig arbejdsstil, hvor du driver dine egne sager og følger op
• Gode kommunikationsevner på dansk, skriftligt såvel som mundtligt
• Kendskab til Digital Post, e-Boks eller mit.dk er et plus, men ikke et krav

Det tilbyder vi

• En nøglerolle i et kompetent og engageret Service Center-team
• Et produkt i rivende udvikling inden for et voksende og reguleret marked
• Tæt samarbejde med både kunder og interne produktspecialister
• Hybridarbejde med fleksible arbejdsforhold
• Løn der matcher din erfaring og dine kompetencer

Ansøgning

Vi behandler ansøgninger løbende og opfordrer dig til at søge snarest, da vi lukker for ansøgninger, når den rette kandidat er fundet.

I forbindelse med ansættelsesprocessen vil du blive bedt om at udfylde en personlighedsprofil.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Tonni Buur på telefon 21 78 64 73.