Ju­ni­o­r­kon­su­lent til ser­vi­ce­de­sign (studiejob)

Vil du være med til at skabe stærke medlemsoplevelser i en organisation, der arbejder brugercentreret, udviklingsorienteret og datainformeret?

Akademikernes A-kasse søger en Juniorkonsulent (studerende) til teamet Medlemsindsigter og Oplevelser, som hører til i afdelingen Medlemstilbud. Du bliver en del af et fagligt miljø, hvor vi arbejder med hele brugerrejsen – fra indsigt og analyse til afprøvning og forbedring af både services og processer.

Om stillingen

Som Juniorkonsulent arbejder du med brugerinddragelse, research og analyse og er med til at omsætte indsigter til konkrete forbedringer. Hos os handler servicedesign ikke kun om end-products, men også om at designe gode processer.

Vi er et udviklingsteam, der arbejder iterativt og eksperimenterende, ofte i små prøveballoner, og vi navigerer i kompleksitet med afsæt i fx Double Diamond-tilgangen. Du får alsidige opgaver, stort handlerum og reel indflydelse på både dine opgaver og måden, de løses på. Vi arbejder aktivt med både kvalitative indsigter og kvantitativ metode og dataforståelse i vores beslutninger.

Dine opgaver kan bl.a. være:

• Rekruttering af medlemmer til brugerinddragelse og opfølgning
• Planlægning og gennemførelse af interviews, brugertests og spørgeskemaundersøgelser
• Kodning og analyse af kvalitative og kvantitative data
• Kortlægning af brugerrejser og touchpoints
• Indsamling og strukturering af interne data
• Vedligeholdelse af vores User Research Repository (Condens).

Vi søger dig, der:

• Er studerende og har 2–3 år tilbage af din uddannelse
• Arbejder struktureret og analytisk og kan håndtere kompleksitet
• Tænker brugercentreret og trives med iterative processer
• Har lyst til at bidrage til forandring og udvikling – også ved at udfordre, hvad der skal være mere og mindre af.

Vi lægger mindre vægt på, hvad du studerer, og mere vægt på, hvem du er. Vi søger dig, der er nysgerrig, udadvendt og har lyst til at tale med mennesker. Du tør tage kontakt, stille spørgsmål og engagere dig i andres oplevelser og perspektiver.

Erfaring med designmetoder er en fordel, men ikke et krav.

Praktisk information

• 10–15 timer om ugen (vi tager hensyn til eksamensperioder)
• Timeløn: 175 kr.

Interesseret?

Hvis du vil vide mere om stillingen, kan du kontakte Irene Larsen, Senior Service Designer, på 31 35 60 77 (helst mellem kl. 16 og 17) eller irla@aka.dk. Startdato er den 7. april 2026.

I stedet for en traditionel ansøgning vil vi gerne bede dig om at sende et motiveret CV, hvor du i starten dit CV’et kort beskriver, hvorfor du søger stillingen og fremhæver relevante erfaringer i forhold til denne stilling. Du må også meget gerne fortælle om én overraskende ting, som netop du kan byde ind med fagligt eller kollegialt. Vi ser frem til at modtage dit motiverede CV snarest og senest den 3. februar 2026.

Vi forventer at holde samtaler i uge 8.

Akademikernes A-kasse

Akademikernes A-kasse er med mere end 280 medarbejdere og over 300.000 medlemmer landets største a-kasse. Vi hjælper medlemmerne stærkt videre i alle arbejdslivets overgange. Hos os bliver du en del af en rummelig arbejdsplads, hvor der bliver taget hensyn til, at dit arbejdsliv og familieliv skal passe sammen. Vi har en uformel kultur og et miljø, hvor der er plads til at begå og lære af sine fejl, så vi hele tiden udvikler os til gavn for vores medlemmer.