Cisco Call Manager Spe­cial­ist

SOS International søger en erfaren Cisco Call Manager Specialist - Vi driver alarmcentraler på tværs af Norden, og vores Enterprise-telefoniløsning er en af virksomhedens mest kritiske IT‑platforme. Derudover håndterer vi to backup‑telefonisystemer, som du også bliver en nøgleperson i at drifte.

Dine ansvarsområder bliver - Cisco Enterprise-løsningen:

• Konfiguration og optimering af Call Manager-platformen i samarbejde med forretningen
• Analyse af callflows og call records
• Fejlfinding og løsning af tekniske issues
• Bidrage til løsningsdesign og onboarding af nye kunder
• Udarbejde teknisk dokumentation og vejledninger
• Løbende systemevaluering og forslag til forbedringer
• Teknisk support og træning af brugere
• Installation og vedligeholdelse af softphones (Cisco Jabber)
• Tilpasning af Finesse-brugergrænseflader
• Arbejde med Verint-funktionalitet
• Administration af linjer og kundeindgange
• Kontakt til teleselskaber og kontrol af fakturaer

Backup‑telefoniløsninger:

• Drift og vedligehold af SOS’ alternative telefonisystemer
• Planlægning og gennemførelse af tests af nød-setup

Dine kvalifikationer og faglige kompetencer er:

• Solid erfaring med Cisco Call Manager
• Indgående kendskab til IP-telefoni, VoIP og telekommunikationsstandarder
• Evne til at designe og implementere komplekse telekom-løsninger
• Erfaring med Cisco-konfiguration samt SIP
• Stærke fejlfindingsevner
• Contact Center‑erfaring er en fordel
• Beherskelse af dansk og engelsk

Dine personlige kompetencer er:

• Systematisk, analytisk og kvalitetsbevidst
• Serviceminded og kundeorienteret
• Proaktiv og stærk i kommunikation og samarbejde
• Kan arbejde selvstændigt og i agile teams

Certificeringer:

• Minimum Cisco CCNA Collaboration

Vi tilbyder:

• En spændende og ansvarsfuld stilling i en virksomhed i udvikling
• Gode muligheder for både faglig og personlig vækst
• Et positivt arbejdsmiljø med dygtige og engagerede kolleger
• Mulighed for at arbejde med moderne teknologier og avancerede værktøjer
• Fleksibilitet i hverdagen, og mulighed for hjemmearbejde op til 2 dage om ugen

Vil du være en del af holdet?

Har du den ønskede erfaring og lyst til at blive en del af vores team, så send dit CV og motiveret ansøgning via ansøgningsknappen.

Vi afholder samtaler løbende og tager stillingsopslaget ned når den rette kandidat er fundet, søg derfor gerne i dag!

Har du spørgsmål besvares disse af Steen Olsen, Product Owner, på mobil: +45 2335 6192 eller mail: Steen.Olsen@sos.eu

Vi ser frem til at læse din ansøgning!

Om SOS International

SOS International er en af de førende assistanceorganisationer i Norden. Fra alarmcentraler i Danmark, Sverige, Norge og Finland yder SOS International akut assistance overalt i verden, nat og dag, hele året rundt.

SOS International tilbyder en bred vifte af løsninger i form af verdensomspændende læge- og rejseassistance, vejhjælp samt sundhedsløsninger.

SOS International har et omfattende netværk af kvalificerede leverandører og partnere over hele verden, samt seks strategiske partnerkontorer i højvolumenområder. Med mere end 1.200 ansatte, repræsenterer SOS International 30 nationaliteter, og til sammen taler vores medarbejdere mere end 37 forskellige sprog.

SOS International blev etableret i 1961 og ejes af 13 af de største forsikringsselskaber i Norden. SOS International har en sagsvolumen, der placerer virksomheden som en af de største assistanceorganisationer i Norden.

Læs mere om SOS International