Head of Ope­ra­tions & Support til anonym kunde

En central lederrolle i krydsfeltet mellem mennesker, drift, support, security og forretning.

På vegne af vores kunde søger Leadr Recruitment en Head of IT Operations & Support, der får det samlede ledelsesansvar for ca. 20 medarbejdere fordelt på IT Support og IT Operations. Rollen er placeret i Region Syddanmark.

Du får ansvaret for IT Support og IT Operations - to teams, der tilsammen sikrer stabil og sikker IT-drift, effektiv brugerunderstøttelse og en tidssvarende teknologiplatform på tværs af organisationen, samt deltager i projekter.

Det er en rolle med et tydeligt ledelsesmæssigt fokus. Du skal ikke være den dybeste tekniske specialist i rummet. Til gengæld skal du kunne lede fagligt stærke mennesker, sætte retning, prioritere og skabe de rammer, der gør både medarbejdere og organisation i stand til at lykkes.

Du refererer direkte til CIO og bliver en del af IT's ledergruppe.

Rollen

Som Head of IT Operations & Support får du mulighed for at sætte tydelig retning for to centrale IT-teams og udvikle dem til en stærk, sammenhængende drifts- og supportorganisation, der skaber mærkbar værdi for både brugere og forretning.

I begge teams er der en fagligt ansvarlig specialist, som varetager den daglige faglige retning. Din rolle bliver derfor i høj grad at lede gennem stærke fagligheder - sætte retning, skabe klare prioriteringer og sikre de rette rammer for både medarbejdere og leverancer.

Du bliver samtidig et vigtigt bindeled mellem de to teams, resten af IT-organisationen og forretningen. Det betyder, at tværgående samarbejde, forventningsafstemning og prioritering bliver en væsentlig del af rollen.

Du får blandt andet ansvar for at:

• lede og udvikle medarbejderne med fokus på trivsel, performance og kompetenceudvikling.
• sparre tæt med de fagansvarlige og sikre en klar rollefordeling mellem ledelse og faglig retning.
• skabe sammenhæng på tværs af 1., 2. og 3. level support.
• sikre stabil drift, velfungerende processer og høj kvalitet i den samlede IT-leverance.
• prioritere ressourcer og indsatser i tæt dialog med forretningen og resten af IT.
• have budgetansvar og arbejde med effektiviseringer og synergier.
• sikre teknisk implementering af security-initiativer.
• bidrage aktivt til den samlede udvikling af IT-organisationen som en del af ledergruppen.

Din profil

Vi forestiller os, at du har solid ledelseserfaring fra en større eller kompleks IT-organisation og erfaring med IT-drift, infrastruktur, support eller beslægtede områder på ledelsesniveau.

Du er vant til at lede specialister, som teknisk fagligt ved mere end dig, og du formår at skabe retning og følgeskab uden at detailstyre.

Samtidig er du stærk i samarbejdet på tværs af organisationen og kan navigere sikkert mellem tekniske fagligheder, forretningens behov og organisatoriske prioriteringer.

Du er formentlig ikke være den dybeste tekniske specialist, men du skal have en solid teknisk forståelse, så du kan stille de rigtige spørgsmål, udfordre konstruktivt og være en kvalificeret sparringspartner.

En central lederrolle

Du bliver en del af en organisation med en IT-funktion og en forretning, hvor stabil, sikker og effektiv IT-drift har stor betydning.

Rollen giver dig mulighed for at sætte et tydeligt aftryk på både mennesker, processer og måden, IT Operations & Support samarbejder med resten af organisationen på.

Herudover får du samtidig en central plads i IT's ledergruppe og mulighed for at påvirke den bredere udvikling af IT-organisationen - ikke kun dit eget ansvarsområde.

Rekrutteringsprocessen

Rekrutteringsprocessen til denne stilling indeholder underskrivelse af NDA forud for identificerende oplysninger om rollen og virksomheden. Vi inviterer løbende udvalgte kandidater til underskrivelse af NDA.

Har du spørgsmål til processen er du velkommen til at kontakte Mia Grodt på mia@leadr-recruitment.dk.